电商客服的销售窍门

电商客服的销售窍门

第六，遇到议价时不要张口回绝，这时要转移客户的注意力。用现在有的活动、礼品、满减优惠等来吸引顾客。实在不行，可以向上面申请，努力帮客户拿到最优惠的价格。要让客户有被理解重视的感觉。

第七、成交后要核实地址、热情道别，这里小编要告诉大家一个小技巧，不管卖的是耐用品还是快销品。成交后的二次销售很重要，也是很多客服忽略的，这里的技巧就是定期回访。

电商客服是一个非常考验客服耐心和细心的岗位，运用等当这些客服的销售窍门，才能抓住客户资源，提高店铺的业绩。


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