电话客服岗位外包的合同都可能存在哪些问题，及解决方法

电话客服岗位外包的合同都可能存在哪些问题，及解决方法

三、有关“培训”问题的解答

培训，如果企业不方便去现场培训，一般可以通过线上培训来展开，企业提前将要培训的资料准备好，客服公司提前给客服宣贯，这样不论是合作前的准备培训还是后期的加强培训效果都是非常好的，必要的时候可以开展微信语音培训等方式，这样异地沟通也是很方便的。

四、有关“管理”问题的解答

客服管理方面是不需要企业直接参与的，企业只需要监控客服服务效果就可以了，客服管理工作都是客服外包公司来做的，这方面可以放心，客服公司的管理是比较细致的，也会抓取很多客服服务的数据。

五、有关“效果反馈”问题的解答

直观的效果反馈是有的，一般服务商会周期性的将客服数据进行汇总报表反馈给甲方，甲方只需要查看相关数据就能很直观的反馈客服服务情况了。

有关于电话客服岗位外包的合同都可能存在哪些问题，及解决方法就先总结到这里吧，小编会慢慢完善类似问题的总结，有更新的话会及时拿出来给大家分享。


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