淘宝必知之 数据分析！！！！！！

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售后方面包括几点：

（1）客服成交率数据 超级店长里面可以看到的一般行业在70%左右吧。。我见过挺多家90%的

（2）回返率数据， 占了店铺多少营业额。是不是很少老顾客回来？ 是不是应该要开始做老客户营销了？

（3）每个月老客户数据。每个月沉淀下来多少了。接下去是拿更多精力去维护老客户，还是去拓展新客户呢？哪个成本高？哪个更简单。。


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