淘宝网店的外包类型比较多有网店装修，产品描述制作，运营推广，活动策划，客服等。但是前面的几种的都是运作时间比较短的，只有外包客服是需要与外包公司长期合作的。并且也是对网店影响比较大的外包模式。通常有售前和售后两种外包，随着这些年外包行业不断的受网店主的欢迎，客服外包公司也越来越多，但是怎样辨别客服外包的好坏呢?外包小编给大家解答。通常好的客服外包公司拥有以下几个特征：
一、运营模式领先：
运营模式就是管理模式，管理即是运营，两者是相辅相成的，客服外包公司运营是比较复杂的，每一个项目，不论大与小都是一个团队，都需要有明确的运营模式。所以如果运营模式做的不好，说明管理者的思路和能力不够，做什么都毫无目的，就等于白干。反之，如果管理者头脑清晰，带团队有条理，那这个团队的运营方案就绝对差不了，而且工作效率和队员的成绩也都会是杠杠的!尤其是现在电子商务时代，
二、客服质量监督严格
质量监督也叫客服质检，一个好的客服外包公司一定要有一套严格的监督体制，能够随时抽查客服的服务质量，并且服务数据对网店主也是开放的，店家随时随地都能够观察客服效果。一旦服务出现了质量问题，能够尽快地解决，也是见证客服水平的一种方法。
三、转化率高
虽然大部分店主选择外包客服是为了减轻客服管理的负担，但是作为网店主要的还是盈利。所以在选择外包公司的时候要格外留意转化率的问题。外包公司就为了能够提高网店转化率的问题，将客服的收益和往年店的销售额联系起来，客服为网店带去的转化率越高，客服的工资也就越高，极大程度上提高了客服销售的激情。
四、客服公司的成功案例
最后要看的就是客服外包公司的成功案例，一个好的外包公司应该会有很多合作商家，并且合作商的规模和知名度也相对较高。
综上所述，一个好的淘宝外包公司不仅仅只会有一个特征，而是在公司和客服的各个环节都要做好。最后小编要提醒大家，选择外包公司的前提下是合作双方的相互信任，本期就为大家介绍到这里，下期见!
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