[原创]子账号实名认证问题大全

9、员工离职怎么办？

答：子账号的使用依然归属主账号，任何时候主账号都可以进入子账号管理后台对相应账号操作解绑认证，解绑后该子账号可以绑定新的身份继续使用，该子账号所对应的相关业务设置都会留存。

10、子账号认证过程中出现“session失效”等问题无法继续进行怎么办？

答：一方面建议可以通过重新输入账号密码进行登录或者换一个手机进行扫码认证。另一方面遇到任何问题，卖家可以申请加入官方咨询群“1553398239”寻求帮助。

11、子账号逾期未完成认证会怎么样？

答：子账号一旦超过7天未完成认证，将被冻结使用，需要联系主账号进入“卖家中心-子账号-员工管理”进行临时解除冻结操作，并在2天内按照提示尽快完成认证操作。

12、员工身份信息是否会被店主看到？

答：阿里巴巴严格遵守用户隐私保护条例，所有用户的身份信息都不会对外透露，认证通过后店主和子账号操作人都不能看到身份相关信息。

13、子账号好几个人在用的怎么办？

答：官方强烈建议为子帐号使用安全，管理者需要为每位员工配备自己的子账号，一人一号，谁用谁认证。

14、子账号后台安全设置中的手机号码与实人认证的手机号码是否有冲突。

答：手机保护和实人认证的手机号码不冲突，各司其职，功能相互独立。实人认证中的手机号码只是作为子帐号使用者的身份备案材料之一 。

15、天猫国际的商家的子账号是否需要实人认证？

答：目前暂时不需要认证，具体开始认证时间会另行通知。

16、是否每个子帐号的使用者都需要装移动千牛进行认证？

答：不需要，可以子帐号管理员手机上装好千牛，在千牛上登录需要认证的子帐号，使用该子帐号使用者的身份证和手机进行认证。

17、双十一在即，店铺请了很多临时客服是否也都需要逐个认证？

答、10月27日左右会上线一个临时客服子帐号支持大家双11，临时客服子帐号不需要实名认证，但是仅在大促期间可用。

18、认证拍照的时候出现闪退或要求重新提交？

答：可能是手机内存问题。可以重启手机，并关闭其他正在运行的程序，重新提交。

19、上传完证件后出现UUID非法？

答：认证流程从扫描进来开始半小时内要结束流程，如果页面超时可能出现改提示。

20、在拍摄正面图片时，按照要求拍照倒是总是提示“拍摄失败”？

答：可能是手机储存空间已满，尝试删除一些文件并重试。

21、扫码进入认证页面显示“账号不一致”？

答：请确认扫码进入的是同一个主账号下的子账号。

22、双11期间临时客服的使用时间？

答：有效期11.1-12.21。

23、子账号名字怎么修改呢？

答：“子账号名称”创建之后不能修改。“子账号使用人”名称认证之后不能修改，可以解绑之后重新认证。

24、实人认证时的照片能否是手机相册里的照片？

答：不行，要现场调用摄像头拍摄。

25、子账号登录的时候是怎么个提醒方式？

答：千牛客户端上的小黄条有提示，或者看子账号管理页面的提示。

26、子账号实人认证后在没有证书的电脑上登录不需要安装证书？

答：实人认证和数字证书是两个业务，互相不影响。

27、子帐号认证用什么扫码？

答：子帐号认证扫码请用移动千牛，下载地址：手机端千牛下载请进：work.taobao.com

以上就是子帐号实人认证的流程还有是相关问题，大家可以在认证时候可以参考一下这个流程，之后操作，大部分的问题都已经有了，都可以得到答案，之后如果有补充会最快的时间更新给到大家。

本文是土匪电商研究中心总结整理的东西，大家若有任何疑问，欢迎前来留言讨论，探讨学习，共同进步。

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