天猫必须改变自己
2018年天猫双11当晚，在接受来自全球的300多家国际媒体群访时，阿里巴巴CEO张勇表示：“在2018天猫双十一2135亿（成交额）的基础上，天猫双十一只有变得越来越不一样，才会走向3000亿，5000亿，1万亿。在雄墨观察看来天猫的确需要做出改变，变得越来越不一样才有能力能实现张勇对天猫未来双十一的期许。
首先，近年来的双十一，听得最多的就是：天猫变得越来复杂，套路越来越多这样的话语，天猫应该减少简化购买流程，少一些购物套路。比如近年来天猫双十一推出的预售模式，一些商家新推出的“预售模式”，因公示的规则不明示、不退不换等内容，引发消费者集体吐糟，还有不少“剁手族”犯蒙吐槽：数学学不好、脑洞不够大，今年“双十一”真不知怎么玩了。有网友发帖称，光是“购物津贴”就有叠加顺序：大促价(促销价)单品级优惠店铺级优惠优惠券购物津贴红包等，这些看着相似实则大有不同的名词，就能把人绕昏了头。面对动辄需要一个 PPT 才能解释清楚的活动规则，我们心里自然产生了疑问：这些活动值得参加吗？如何作出取舍？
其次，天猫在购物方式上缺乏创新。在拼多多引领之下，京东、唯品会、网易严选、每日优鲜纷纷布局拼购模式。天猫的老对手京东，甚至拿出了佣金低至1%的资源倾斜力度，争取更多商家入驻京东拼购。就连淘宝自身也开始与支付宝合作上线了“拼团”功能，试水新的发展样式。拼多多的壮大除了本身拼购的模式之外也得益于微信小程序这样巨大的流量入口，微信除了流量充足之外还具有扫码即用、用完即走、无需用户安装的优点，是基于这些优点小程序能够更有效的导流以及分享，并且正在成为80后、90后等的主流消费者主要购物方式。反观天猫在这方面似乎并没有太大的动静。
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