上图的结果可能会使唯互联网论者吃惊,尽管我们越来越多地使用互联网,而且智能手机的普及使网上购物变得更加便捷,但我们日常接触到的吃喝玩乐等行业,本地线下消费依然是主体,普遍意义上电商不是解决本地消费的最佳模式。对于本地系数高的行业和服务,互联网公司的机会在于去影响消费决策的形成。Forrester Research在2010年预计当年美国受互联网影响的商务(Online-influenced commerce)规模高达1万亿美元。
对于互联网如何影响本地系数高的本地商务,同样以餐饮为例,很多消费者去餐馆用餐之前都会去网络上找寻餐馆的评分丶评价和菜单信息;到了特定餐馆后,消费者很可能会根据网上的菜品评分来点菜;用餐后,消费者会写评论和对餐馆进行评分。这一套流程下来,消费者首先受到网络影响而做出消费决策,后来自己又通过网络贡献出自己的评价和评分,本身成为一种网络影响力。
美国很少提O2O的概念,本地商务更多地被提及,两者的含义非常接近。对于O2O是下一个万亿规模市场的说法,其首要论证是本地商务市场规模巨大,无论是美国还是中国,本地线下商务有足够的市场空间供O2O拓展。和普遍意义上的电子商务不同,O2O采取的是“能够影响到的线下本地商务规模”来衡量其市场前景,建立一套可跟踪衡量的流程也就是形成跟踪闭环(或支付闭环)至关重要。本地商务市场广阔,但互联网要产生影响的难度不小,除了和互联网技术本身的发展程度有关外,线下商户的互联网意识和应用水平非常关键。
Mike Ghaffary对自己所在的公司Yelp十分乐观,在很多本地商务领域Yelp都有巨大的机会;近期Yelp股价市值猛涨,目前市值已经超过30亿美元;对于中国的O2O企业来说,万亿规模的市场是产生下一个淘宝的领域,但目前该市场依然处于早期的发展阶段,无论是巨头还是创业企业都需要足够的耐心推动市场的成熟。
品途研究总监 互联网行业分析师 黄渊普
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