减少客户流失，快速提升店铺转化率--售前售中售后精编

其他备注

1.易碎物品必须问好客户申通或圆通，提醒签收，并且备注减少客户流失，快速提升店铺转化率（三）

2.银行汇款需备注哪个银行，汇款金额，并核对地址，核对快递，汇款收到后加备注：汇款XX元，已经收到，可以发货。

3.顺丰快递需核实是否可以到达，核实电话可以沟通

关于发票

关于发票我们的掌柜也会经常遇到客户有需要报销的，索要发票。掌柜经常不知道该如何回复，我们该不该给客户开这张发票，如果不开淘宝会对我们进行惩罚吗？

开发票一般是要交税点的，普通发票的税点一般是3%。对于淘宝C店,我们一般不提供发票，淘宝也没有硬性要求，专业C店的掌柜也可以提供发票，而天猫商城则是有义务提供发票的，客户要求发票我们必须开具发票，对于没有要求的客户我们也可以不开发票。发票分为普票和专票，要求也是有区别的。

增值税普票要求

1.需要客户提供抬头，确定发票内容，数量，金额

2.发票抬头可以开个人、或者个人姓名，或者客户要求其他单位名称，如果又不确定是否可以开的，可以询问同事或者主管。

3.发票金额不可以超过用户付款金额，因为工商局查的很严，金额多开公司会被罚的，如果客户购买的金额比较多，需要多开金额，如果金额不多的话，可以询问一下主管或经理。

4.发票内容可以开与买家购买的相关产品，内容不要太长，其他如日用品，办公用品，食品，礼品等发票内容，是不允许开的。

5.数量和数量单位跟客户确定一下，比如（1）件（2）盒（3）袋（4）罐等。

增值税专用发票要求

1.需要客户提供详细信息

2.普通发票和增值发票都是可以为客户报销使用

3.增值税专用发票可以为开票公司抵消17%的税，所以一般我们不主动为客户开具专用发票

4.如果确实要开增值税专用发票的，则需提供：单位名称、公司地址、公司电话、公司账号、开户行、开户行许可证（复印件）、税务登记证副本（复印件）、组织机构代码证（复印件）、纳税人识别号（税号）。

售后以及发票等相关内容就是以上这些内容了，售前、售中、售后、订单备注、发票等客服的所有流程到这里就讲解完了，相信掌柜们看完对客服的工作已经有了进一步了解，对于没有发票有发票需求的C店可以选择到发票代理公司进行开票，客户的满意度是我们客服的最终目标，讲直接影响我们产品的回购率已经好评率，因此做好客户服务，转化率和满意度对店铺都将有一个明显的提升。