枢纽，京东就是连接用户和厂商的纽带
作为最大的3C销售平台，京东知道用户需要什么，喜欢什么，大数据的整合也可以观察到什么样的产品更受用户欢迎，什么样的需求才是用户真正想要的。把这种需求和制造商进行对接，就可以碰撞出真正的产品火花。
在2017-2019年间，京东反向助推联想、惠普等品牌厂商推出拯救者系列、暗影精灵系列等爆款产品，实现业绩逆势上涨。今年京东618期间，京东中高端游戏本销量是去年同期的576%，6月18日当天，联想独家定制电竞屏游戏本5分钟就售出5000台，惠普独家定制暗影系列游戏本成交额占品牌营业额的80%！惠普在整个6月的新品首发销量环比增长25%。这些成绩的取得，离不开京东的努力，如果没有这种枢纽的对接，没有相互意愿的传递，PC厂商也不可能获得如此好的业绩支撑，产品又如何能够得到用户的青睐。
京东通过了解用户的需求，反向“定制”于PC厂商，推出真正满足用户需要和渴望的笔记本电脑。无论是商务人士，还是游戏爱好者，都有自己的迫切需求，而这种需求的收集并完成最终的对接，恰恰是京东的优势所在。京东通过大数据洞察到用户的需求痛点，根据消费评论数据显示，在京东购买游戏本的消费者中仅有10%的用户是游戏玩家，大量的用户并不是为了玩游戏而购买游戏本，事实上是看中了游戏本的高性能，其中就包括设计师、Vlog达人、动画制作师等性能驱动型用户群体。针对这种需求，京东开拓出高性能轻薄本这一PC品类，在为用户提供细分化的产品选择同时，也赋予品牌厂商、行业新的增长点。
其中，以C2M模式助推戴尔打造了灵越7000系列，一经上市便获得好评，诸如“续航不错”、“屏幕够大”、“运行速度快”等褒奖词语在用户评论区随处可见，在京东618期间的单日销量更是取得超5月日均5倍的好成绩。因为京东的努力，也得到了用户的信赖，有数据显示，2019年第三季度，京东笔记本占线上渠道75%的市场份额，也就是说，线上每卖出四台笔记本电脑，就有三台来自京东。
新型商业时代，C2M优势尽显
京东零售集团电脑数码事业部笔记本业务部总经理李亚龙在2019“11.11京东全球好物节”启动发布会现场讲到：“从来没有想到，一批用户的到访竟是京东笔记本转变的起点。前几年，电脑行业的持续性下滑，引发了我们的思考与探索。为了主动破局，我们邀请了来自各行各业的用户做客京东，讲述他们各自与笔记本的故事。”根据用户的需求，京东从产品设计、产品定价、供应链优化、用户反馈为四大抓手，把C2M模式推向了极致。
今年6月18日京东首发的联想Y7000P是京东C2M在产品设计层面的优秀案例之一。当天，联想Y7000P游戏本5000台五分钟全部卖空。当天迅速补了5000台货源，最终，联想Y7000P销量达到了10000台。这也说明笔记本电脑其实并不是夕阳产业，还有大量的用户需要这类的产品，只是产品的性能、设计、指标能不能满足用户的需求才是关键。京东为了体现C2M的更大价值，在产品的定价上，也几乎达到了极致。为了让产品兼具高配置与亲民价格，京东跑遍硬盘、存储、显示屏各个配件供应商，寻求资源最优调配，找寻降低成本的一切可能性。以显示器为例，在游戏应用中，21：9的“带鱼屏显示器”可以显示更多的视野画面，更容易让玩家在游戏对战中占得先机，但近2万的高价却让无数玩家敬而远之。在京东的努力下，最终实现了带鱼屏价格下降超50%，为无数用户节省了过半的购物成本。
为了更好地控制成本，京东充分发挥了高效供应链的优势，电脑产品周转期直接从150天缩短到30天以下，较行业平均周转期节省了120天的价值，这样做的好处就是，用户不仅可以第一时间拿到新品，而且可以减少中间环节，获得物美价廉的实实在在的实惠。目前，近40%的京东游戏本都是通过反向定制模式推出。2019年第二季度，京东笔记本的全渠道市场份额更是高达51%。更重要的是，从2016年的第一场用户调研至今，轻薄本和游戏本在京东平台的销售占比大幅上升，由原来44%的市场占有率上升到95%。
短短的4、5年时间里，京东笔记本C2M从无到有，已经演变成为影响品牌价值提升、行业持续发展的重要标杆。C2M反向定制，京东为电脑、家电、通讯和消费品等各个行业找准了突破口，助其挖掘持续发展的新增长点。在即将到来的京东11.11中，京东电脑数码将携华为、联想、惠普、索尼、佳能等世界500强企业在内的超百家品牌，为广大消费者提供过千款好物新品，更有近200万件京东电脑数码独家产品上线供消费者购买。满足用户的需求，寻求制造商的支持，通过双向的联络，京东充当了技术和应用的“掮客”，把双方的愿望完美地结合在一起，这也是造就5000万台销量的根本所在。
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