[欧阳大大]比给店铺引流更重要的这些工作,你做了么

对于这种赠品策略，对于促进转化确实有一定的帮助，但是你有没有想过：因为你在详情页里面已经告诉消费者你会送东西了，所以这个送的东西本身就变成了消费者期望值的一部分。消费者收到赠品后，对于提高满意度，带来惊喜是没有任何帮助的。相反，如果你对赠品描述的过于诱惑，而实际达不到的话，反而可能会不满意。

那么，真正的赠品策略，在提高顾客满意度方面，应该怎么做呢？答案是：不提前告知、保证品质、多样化。

不提前告知——不要提前告诉消费者你要送东西，这样收到的时候才会有惊喜，才愿意给全五分带字好评；

保证品质——不要因为是送的东西，所以就不在意，品质不好反而会带来不好的效果，所以一定要优秀的品质，你不一定一样就送很多；

多样化——比如零食，你送一种零食，送500g，不如送十种零食，每种送50g

（2）在包装上要用用功夫

包装到底有重要？你只需要看看有多少卖家因为包装问题被吐糟、甚至被给差评就知道了。在网购行为中，包装价值是产品整体价值中非常重要的组成部分。一个好的、精美的包装给消费者带来的感官上享受，很大程度上甚至可以抵消掉正式商品带来的些许的负面评价（当然，过得去是一个基本的标准）。

（3）在需要提升的时候，你可以考虑用顺丰提升

当然，这个方法并不适合所有的类目，如果你的产品太重或者体积太大，物流成本还是太高。为什么要选择顺丰，很多卖家会说，现在其他物流公司江浙沪地区基本都可以做到转天到达，为什么还用顺丰呢？你一定要注意，顺丰所带来的物流体验绝不仅仅是速度，还有服务。