[干货]店铺运营完整计划书（下）-运营老板必备检视员工工作！

3、客服时效：

回复速度，打字速度一分钟不少于60字。

咚咚响应时间：小于30秒，10秒内优秀，

20-30秒优，30-45秒合格，60秒以上，差。

售后处理时间，一般早上处理售后，

登记+处理，不超过1小时，尽量把握在半小时以内。

上新动作：5-10分钟一款。在新品多的店铺时，

在完成客服之余，一天上新可以在20款左右。

4、店长时效：

数据记录，早上10分钟。

早会：20分钟。

数据分析店铺：30分钟。

早上任务分配：10-15分钟。

听前一天工作汇报：10-15分钟，大团队分小组汇报，小组长向经理汇报。

活动方案出文案+框架，30-45分钟一个。

首页方案+框架：1小时一个。

团队工作检查，每天三次，早上11点，下午3点，下午五点半。

周总结：2小时内完成。

其它详细的，再沟通吧。

四、各岗位阶段性提成方案建议：

方式一：团队提成，原则：总提成额增高，提成点数下降，

例如：100万以内，2个小；100-200万，1.5个点；

200万以上：1个点；500万以上：0.8个点。

方式二：各岗位人员独立提成：

店长：1个点上下浮动，原则：随着销售额提升，点数下降但总提成上升。

美工：0.3-0.5个点。

客服：0.3-0.5个点。客服审核还可以用单个订单件数或者单个订单客单，

算即时提成，一周或者一天发放一次。

售后人事财务等：0.2个点以下。

发货按件提成，对提高效率，有较大帮助。

完整的QA，在下一期内容，全部给大家呈现吧，这一期时间不够，感谢大家对我的观注，您的回帖是对我付出的最大支持！

文章TAG：员工老板店铺时间管理