文章来源于原创课件：《秋白：电商带货主播培训课程》
能力定义：
在直播间与消费者的交流中能关注消费者的需求，在充分理解消费者需求的基础上提出自己的建议并被消费者接纳
能力分级行为描述：
1. 理解消费者言语的真正意图，并能将消费者言语的内容和情感反传给消费者，增强沟通的影响力，从而达成交易；
2. 能关注到消费者言语内容外的感情特征，知道消费者的真实自身感受；
3. 专心听消费者言语，在与消费者的沟通中能理解顾消费者的话语信息和真实意思，了解消费者传递信息的实质性内容。
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