DSR飘绿对于店铺的严重影响

其次，DSR如果飘绿了，对于店铺的影响是什么呢；

1）评价低会影响宝贝的排名

DSR的评分会展示出来，也许你觉得不就是评分低一些吗？然而间接的评分就是买家对宝贝进行的评分，分数的高低影响到了宝贝的权重和排名，这对店铺的影响就有点大了，同类产品，因为您家的产品的权重低，排名靠后，然后买家搜索不到，直接影响的是您店铺的销量。

2）影响店铺排名

有因必有果，上边说到评分低影响到了宝贝的排名，宝贝排名又影响了店铺排名，循环下去，店铺还能开的下去吗？

3）影响日常淘营销活动

除了淘宝官方营销中心这些日常可见的活动，更别说双十一、双十二、年货节这些淘宝天猫的大活动，对动态评分都有限制说明，真的是命脉所在呀，这么好的曝光机会，我们怎么能就因为自己的动态评分低而错失机会呢？

最后，我们来看看如何解决DSR的问题；

1）有效提升客服人员的工作效率

客服人员的专业度决定着店铺咨询订单的转化率的高低，所以要对客服有专业的岗前培训和量化性的绩效考核，保证接待的数据不断优化；

2）重视快递的问题

有些地区的特殊性，对快递不满意，物流时间过长、派件不满意等都会造成客户的体验不够好，所以我们可以做一些弥补工作，比如客户下单后及时告知发货时间、预判快递时间，让买家大家了解进度、如果买家遇到快递找不到等问题及时解决；

3）做一个好的产品主图和页面

线上的客户下单都是通过视觉和买家秀来判断是否需要下单的，所以不要过于夸大产品的特性、也不要有太大的色差去表现产品，要不客户拿到手后差别太大的话，体验不好也会影响评价；

4）做好产品质检和售后处理

这些问题都比较常见，客户拿到包裹那一刻都是抱着期待的心情，所以产品的好坏决定着当时的情绪变化，努力做到超出体验，比如送一些赠品呀，一段温馨的话等。如果产品出现问题，消费者联系到售后的时候，也要积极的处理问题，客户的感觉好了，好评自然也就来了。

所以我们看到的是DSR的飘绿，分数下降，但是更应该意识到DSR背后出现的问题，一定要把根源找到，解决了本质，店铺的生意才会越来越好。