在2010年底我在微博上开始讨论O2O的时候，许多人认为是在讨论所谓的“新概念”，可是随着我在家居建材行业的进一步深入实践和智能终端的快速发展和普及，O2O从概念层面开始进入到更广泛的实践领域，特别是在餐饮行业的快速发展，让其它许多行业发现O2O突然间离得这么近，似乎通过这个方式，传统企业进入电子商务会变得更加容易和线下实体店不可替代的巨大优势得已全面发挥，从而能够和大型垄断式电商企业平起平坐进行竞争。
事实上，暂且不去讨论是否O2O能够使得传统零售业在电商领域有所成就，单从O2O本身来说，就不能忽略线上那一端的O也垂涎线下那一端O，所以作为传统企业需要进一步去思考由上至下（Online to Offline)丶由下至上(Offline to Online)的不同路径和各自的优劣势，真正找到通过O2O发展自身电商新业务的方式。
在我给中国移动丶中国电信这样的企业进行内训的时候，对于传统企业和电商企业有一个非常形象的比喻，那就是陆军和空军。我们都知道，在所有军种里，空军是最有优越感的，因为空军的速度最快，装备最精良，而且作战范围最广，存活率也是最高的。他们即可以在空中作战，也能够在陆地作战，还能够在海上作战。所以对于电商企业来说，他们是空军的状态，看看电商空军这个军种所拥有的：
一丶出生就是在互联网这个快速发展的扁平的竞争环境，非常适应快速更叠变化的消费者和竞争对手，习惯于竞争并乐于竞争，竞争的手段和方式多样而且灵活，为了应对这样的竞争环境，公司内部的组织结构和体制进行了全面的设定，从而形成强势的具有内生力的企业文化。
二丶所有员工都能够熟练操作比办公软件更高一级更复杂的网店系统或B2C前后台，甚至是小型自我研发的ERP管理系统。对于数据的挖掘和理解可以说是与生俱来，甚至迷恋于数据，通过数据指导所有环节的工作已经成为常态。
三丶充分掌握国内外流行的技术趋势丶应用和商业模式，能够在各种网络营销工具中选择性价比最高资源配置最合理的进行使用并取得销售业绩和在低价中获利。
四丶更密切地和自己的死忠用户多方位多渠道地进行沟通，而不仅仅是单纯的Email或短信消息推送，他们能够清楚哪种方式接触用户更快捷，能够用各种小软件去追踪自己的用户并提供相应的互动和服务，如何更低成本地服务用户也逐渐形成一套体系，甚至一些电商企业已经到了CRM的高级应用阶段，那就是个性化和数据化。
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