最初创立云智，陈文辉把事情想得很简单，就是帮品牌方建立一个移动端的卖货渠道，但是与品牌商交流过后，他发现：移动互联网或者说O2O需要撬动的利益太多了。一个最典型的问题就是渠道冲突。
在中国的传统零售业中，代理商是一个非常关键且强势的渠道。通常情况下，品牌商不直接面向消费终端，而是通过每个季度的订货会将产品批发给代理商，代理商再向产品推向消费终端。在O2O的运作过程中，这一渠道模式会产生以下问题：
1丶代理商库存僵化。代理商订货之后，各自的库存状况就以及基本固定，不管销售情况如何，库存很难流转。“一家代理商销售情况不好，那么库存就只能压着，而另一家代理商缺货了，又不能补货。”
2丶门店之间的利益冲突。很多品牌商O2O要实现的一个结果是：消费者如果在一家门店想要的商品缺货，可以直接在手机上下单，然后门店服务人员从就近的门店调货，送货上门。但这当中存在的问题是，如果不是直营，门店不会轻易将自己的货提供给另一家门店。
3丶门店与品牌商之间的冲突。如果让进店的消费者在手机上下单，最终的客户数据将存留在品牌商移动商城中，而部分门店或代理商并不愿意与品牌商共享顾客信息。
了解了品牌方做O2O真正的痛点之后，陈文辉就可以“见招拆招”：
建立一个模型来解决上述问题，由品牌商提出需求，云智来开发系统，最终大致形成了这样一套解决方案：
1）在前端，每个门店都有一个自己的移动端商城（以web app形式为主，可以是独立网页，也可以嵌入微信丶易信等平台），店员可以引导顾客在web app上购买缺货的商品。
2）在后端，总部有一个类似于“线上订货会”的系统，每个门店可以在总部的系统中自主选品，放到移动商城，然后通过自己的渠道推广该商城，产生销售后获得佣金——这种方式下，门店不会认为移动端是“抢生意”的渠道，相反，佣金还能够激励每个门店积极拓展移动端客户。
3）在门店缺货的时候，导购可以直接到附近的店铺商品库中调货，同时向后者交付销售佣金——这种方式主要是解决非直营门店之间的利益冲突，同时盘活门店或代理商库存。
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