那么DSR评分提升了,店铺的排名自然上升了,可怎么做呢?今天就分享一些需要注意的事项。
产品运营与实际描述一致
一定要做到产品与实际描述的一致,与实际不符合,那么对于消费者而言无疑就是一种欺骗。要想运营好店铺一定要实事求是,可以美化一些视觉设计和介绍,但是切记要适度的描述,能让买家看到、吸引到、产生点击。
抓好店铺的服务质量
客户感到备受重视,通俗地说就是通过一些细节的东西去感受客户,如:到货了,发个短信提醒客户到货了;客户收到货后,可以说一些关心的话,例如:“亲,天气变凉了,注意添加衣服哦~~~;您的宝贝已到达,麻烦给个好评吧。还有就是赠送一些小礼品、优惠券等,这是一种很好激励客户好评的手段,让客户感觉到自己受重视。
与服务高、效率高的物流公司合作
千万别让第三方来影响评分,要是一些发货延时、快递超时、送货不及时等导致客户有不满,直接会给个差评,如有出现这种情况提议换一家快递。如果是预售或者是缺货导致的原因,就需要优化供应链,减少客户等待时间,也可以在客户下订单时提起和客户做简单的声明。如果差评是普遍现象,建议打电话回访,查明原因。
当然权重还要分好多种,但提高店铺评分直接、最有效的途径,如果想要更多流量还得注意活动权重,都做好那就不怕没销量。
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