全网最全天猫客服处理客户议价的方法

在客户面对价格犹豫不决时，可能会不说话，这个时候客服要主动出击，不要被动的等着客户，要帮客户做决定，突出产品的优点，比如运费险、质量有保障等，让客户安心。

7、赞美顾客的眼光

面对客户由于价格原因迟迟不下单时，我们还可以赞美一下顾客的眼光，间接提醒客户她/他看中的产品非常适合她/他，让客户更轻松的下单。其实只要掌握了议价心理方面的技巧，促成订单并不难。

8、跟客户诉苦

顾客在为一个价位争执不下的时候，可以给顾客发送一些痛苦的表情，用表情告诉顾客，这已经是最低价了，我们真的无能为力，确实没有议价空间了。

9、举例说明

可以把之前客户购买的情况举例说给现在这个客户听，让客户看看销售数据，让客户知道他将购买的产品是很畅销的，从而打消客户对价格的疑虑。

10、跟客户沟通感情

当客户议价时，可以适时绕开价格这个点，跟客户聊聊产品的实用性，聊聊客户是给什么人买的，和客户有一个初步的情感沟通往往会达到事半功倍的效果。

要想促成点单的达成，就要多跟客户沟通，知己知彼才能百战不殆，越了解客户越容易促成订单的达成，大家可以根据实际情况来选择用哪种方法处理客户的议价问题。

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