快手售后客服外包的作用是什么？能解决哪些问题？

售后并不是完全和销售无关的，售后服务是很好的二次销售的机会，无论是处理客怨还是帮助客户解决产品的使用问题，售后都是一次发掘客户需求的良好机会，比如客户买了一双夏季的凉鞋，收货晚了，客服人员可以帮客户查明晚到的原因，以及已经到了哪里，还有帮客户催一下快递进程之外，还可以为了弥补客户给客户发一个优惠券(根据店铺目前的活动发给客户，或者自己的权限发给客户)，然后根据客户的喜好为客户推荐几款适合的商品，这样可以大大提高客户的二次销售概率，有时好的服务也是客户回购的理由。

这就是快手售后客服外包的作用，这些作用在店铺做大型促销活动的时候尤其明显，促销活动的时候出货量很大，难免会出现疏漏，这就需要售后客服来集中处理了。好了，今天小编就和大家介绍到这里，希望各位店主都不要疏忽售后服务，将店铺越做越大。

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