如果有可能,让你的报价看起来更加个性化,让你的客户期盼下一次的活动机会。例如,如果假日购物季即将到来,让客户参加节日促销计划,他们会向你提供他们的反馈。
积极的应对措施
最终,跟踪的一个好方法是在你的转换活动中捕捉社会ID和自我识别的数据(比如电子邮件地址),你可以将这些与CRM和整个销售过程连接在一起。甚至一些公司将数据直接与他们的电子商务和销售系统相连接。
除了直接计算销售额,寻找社会参与和社会活动后的持续增长。作为你的客户更希望你能够继续分享更多。可以通过自己的网络进行一个“雪球效应”的品牌宣传和社会证明,增加别人对你的业务的兴趣。
结论
社交媒体应该在维护客户关系方面发挥重要作用,甚至可以帮助挖掘更多顾客的终生价值。
编辑:英虎跨境电商
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