《新经济》从顺丰公司方面了解到，顺丰海淘是顺丰目前唯一的自营零售跨境商品的网站，与顺丰优选的优选国际相比，顺丰海淘在商品多元性丶品类和数量的跨境服务解决方案上将有所区隔。同时顺丰海淘还向国际商务合作伙伴提供包含跨境物流丶全渠道销售丶运营推广丶本地客服的全方位解决方案，早前与亚马逊达成战略合作开通直邮中国的业务正是其中一个案例。今年起亚马逊和顺丰将联合推出货到付款丶物流的增值以及图文版的商品描述服务，海淘战场进一步扩大。
业内人士分析，重复购买率高丶保质期短丶时效强的商品都是顺丰潜在对象，这类产品对跨境物流有非常高的要求。“对于其他快递公司来说，做到这几点很困难，但这恰好是顺丰的机会。”
但是目前顺丰的生鲜电商顺丰优选已经开设直采进口食品和生鲜产品的业务，其中去年11月还重点推出“优选国际”以奶粉为主营的产品，并表示保健品等也在规划中。徐勇估计，顺丰海淘在产品种类和运营模式上可能与顺丰优选有不同程度的差异化。
除了电商，社区O2O成为顺丰开辟的另一个重要战场。随着移动互联的普及，各路资本围绕社区“最后一公里”进行介入和布局十分激烈。要想从物流巨头进化成商业综合体，顺丰当然不能错过这一风口。
社区O2O的核心是以社区生活场景为中心，构建用户与商家丶上门服务提供者之间连接的平台，电商丶物流和地产商在不同程度上拥有特定优势，因此也被视为是社区O2O的重要推动者。
去年5月起，顺丰旗下的网购服务社区店“嘿客”正式上线。“嘿客”的模式与英国最大的O2O电商Argos十分相似，不过和Argos不同，“嘿客”除试穿试用的样品外，店内不设库存，取而代之的是无数的二维码和海报。
商品预购丶网购线下体验丶金融服务丶便民服务和快件自取是“嘿客”的主要定位。在不到一年时间内，“嘿客”的数量从518家暴增至目前超过2500家，并以3万家为最终目标，足见王卫的野心之大。
国内零售行业的O2O模式主要分为三种形式：第一种以银泰为代表的通过微信丶微店丶电商多种渠道引导消费的O2O；第二种为万达的会员化管理模式，把O2O服务到所有的会员，做放大的会员管理；第三种则是反向O2O，例如京东丶天猫等电商企业向线下实体渠道延伸。
而“嘿客”被视为是第四种O2O模式。在选择待商业模式成熟后再建店，还是先建店再探索商业模式上，王卫选择了后者。以“嘿客”来说，顺丰依托线上平台，将线上竞争延伸到线下，同时将线上人流引到线下。
不过，社区O2O是一个很难做“轻”的领域。虽然面积不大，但“嘿客”实体店的运营成本比线上高，而且实体店内的价格比线上更低，盈利前景难料。再加上“嘿客”的开店速度和规模，许多业内人士直言“看不懂”和“冒险”。
此外，中老年人是社区消费主力，但这类人群对移动APP接受度不高，因此“嘿客”对接用户还需要一个适应过程。徐勇指出，我国网购交易额处于高速增长期，顺丰自建线下实体店模式，可以为物流快递行业多元化铺路
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