多多大学的付费推广讲师们厉害吧,但他们敢说自己的车技不需要优化了吗?当然不敢,反正就我认识的无论是多大的还是淘大的讲师在这一方面还一直都是保持着谦逊的态度。
虽然推广在运营工作中的重要性很高,但我们不一定要花相同程度的时间在上面。什么意思呢,意思就是,虽然推广很重要,但没必要花太多时间在上面,只要正确操作,每天偶尔盯着就好了。我之前也发过一篇文章,说一台车,其实每天只要花10分钟左右调整就能够做好了,感兴趣的朋友们可以看看。
四、店铺维护
数据分析是运营的重点,但不是运营的全部,运营还需要做好店铺整体的维护。
1、好评
评价不用多说自然是店铺维护的重点,最好每一个产品都没有差评。因为评价这种东西,一个差评我们至少需要花费十个以上的好评才能弥补。尤其要注重店铺的引流款、爆款的评价维护,这关系到店铺整体的流量和爆款的寿命。
另外,好评不限于评价,卖家答疑、买家秀也都是我们需要维护的,否则很大程度上会影响产品的转化率。
而且这个维护是每天都需要做的工作,而不是出现问题了,才反过头来说是出现了差评。
2、客服记录
用户与客服之间的聊天记录最好也每天查看一下,因为一方面可以看看客服回复有没有问题,另一方面也可以看一下客户咨询的时候所关心的点在哪里,从而给到我们产品方面去继续优化。
五、报活动
在拼多多的流量体系中,除了免费流量和付费流量外,活动流量也是一块不小的蛋糕,所以对于一名合格的运营来说,一定要了解官方的各种大小活动,不仅包括活动报名时间,还要熟知每个活动申报规则、流程以及活动的要求,做好活动前后的准备工作。
六、库存把控
对于商家来说,库存的把控也是一件很重要的事情,如果库存多了,会造成货品积压;库存备少了,会导致出现缺货的风险。尤其是一些大促活动的时候,货品积压和缺货的风险会直线上升。
作为一名合格的运营,就一定要实时关注和计算好库存,避免不良情况的发生。具体要怎么计算?
这里还是要从我们的数据出发,刚才有说过,运营最好要做好每一次活动的数据统计,根据每次活动的数据来大致判断需要准备多少库存。
这里需要格外注意的是,我们每次报活动时,产品当前的竞争力度也会对活动的效果产生影响。所以我们在每次活动复盘时,最好还要记录下活动前期一段时间,产品的基本数据。比如活动前七天每天的流量、转化、销量有多少,从而根据产品的竞争力以及以往的活动数据,来多方面地判断需要筹备多少产品。
其实从这篇文章可以看出,无论是产品优化,店铺维护还是报活动预备库存等等,运营工作的核心还是要从数据出发。对数据有一定的敏感度,并足够细心,耐心才能做好运营这份工作,毕竟每天面对各类数据是非常枯燥的一件事情。
今天的分享到此就结束了,感谢相遇我是网邦商业周天得我在人间做销售
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