[土匪老田]回归本质，老客户的重要性——系列（一）

另外对于老品，很多店铺都会存在一些断码产品或者是几十件的库存堆在仓库时候，款还好，如果堆多了的时候就不得了了。这个时候可以利用老客户，给一个主题活动，类似年终回馈的，以成本价格进行促销，目的就只有是把自已库存清理还让客户满意。活动的方式有很多种，可以是老品加新品打多少折，或者是买新品送老品（买一送一），又或者是3人成团。既对老品就行了促销，又对新品提供了销量，店铺指标也得到了很好的提升。

5.带来新客户的成交率：

据调查显示：老客户介绍新客户促使成交的几率是80%以上，因为新顾客都有种怕被骗的心里，加上有朋友的实际体验，朋友的口碑相传。使得新顾客对产品下单几率要远远的大于陌生人下单几率。如果维护的好的话，新顾客很容易成为你的老顾客，并且只要你一有新的产品更新的话都会互相转告，进而会使你的产品销售更加如火如荼。无论对于回购率高的还是回购率低的都是非常有必要的，难道他们身边没有朋友吗？汽车，冷气这些很大一部分都是通过朋友介绍而购买的。

老顾客维护的作用不单单只有这些，还有非常多，这个还是单单停留在淘宝里面，如果说拥有了固定用户，那你不是做什么都可以了吗？360拥有几亿用户，QQ拥有几亿用户，百度也是，那他们拥有那么多客户，如果要变现是多么快的一件事情。对于老客户维护只有最重要的一个点，把客户当做朋友，这样店铺才是能持续发展。

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