为了摸清其中细节，4月中我亲自从客服那里接了一个微信号（我自己的号，本帖只交流不做代运营不做培训），因其他事务影响做的不是特别专心，每天花费精力有限，即使这样，月营业额从2万多做到10万+（其中一部分到天猫成交）。净利润6万+，其中80%营业额来自20%的粉丝多次复购，最高单个粉丝的贡献营业额8000+，目前我们通过天猫做了10几个号，设想一下，如果做100个这样的号呢？这才是社交电商最有想象力的地方！
题外话：如果你是电商单身狗，你的朋友圈资源和交际圈扩大了，肯花时间通过微信认识个女朋友也不是什么问题，毕竟你有她微信。
一、为什么要做社交电商？（这里的社交电商指微信电商）
1、平台流量暴跌。不必展开了，特别c店流量暴跌已是事实，还将继续跌下去。究其原因，正是各大平台抢食的结果，你还不抢？
2、做平台电商赚钱越来越难了。除去佛性运营那种一点也不投入的，捞一点算一点的卖家，目前真正干淘宝天猫的，赚钱的不足5%，平均净利润率不足10%。以自家一个客单价700-800的女装天猫为例，年营业额5000万，退货率50%，加上补单，平台扣点、直通车钻展淘客（现在多了一个超级推荐）等等推广费，毛利率65%（定价3-4倍），最后净利润400万加上一堆库存（我们已经严格控制了库存，供应链可以做到一件拿货和小批量定制），算上库存利润还要打折。
3、微信老顾客+裂变才是真正赚钱的地方
依托微信的社交电商潜力与想象力已不容置疑。还是拿我们自家天猫为例，通过天猫店铺做了10个老顾客微信号，并发展了一部分代理（没有刻意招代理，部分买家主动要求的），因为我们没有系统经验和专业的团队管理，做的不是很专业，营业额只有1300万，退款率低于5%，但净利润达到了900万。按照营业额的净利润产出比，微信是天猫10倍。天猫最大损耗利润的地方是退货率太高+各种费用，马云已经抛弃中小卖家，把淘宝平台做成了商业地产，活成了自己最开始讨厌的模样。
4、微信老顾客是最优质的运营资源
通过维护回头客进行销量干预，已经是行内流行做法了，是破解淘宝千人千面（精准引流）和人群标签（新顾客转化率）最有效的武器，可以说，只要你手里有几个微信号，没有做不起来的爆款。具体操作在于活动的策划，如果基数不够大，可以一步步增加吸引力提高活动效果。
别给我讲你推广技术多牛逼，会多少黑科技，玩什么内容营销，一句话：以我多年的运营经验告诉你，在老顾客运营面前，一切淘宝运营技术都是浮云！
5、微信老顾客可以做店铺裂变
我们通过这些回头客资源又开了另一家同等客单价的天猫店铺，目前日营业额6-10万。因为高端女装供应链资源比较多，所以目前同步做了6家女装天猫。
如果卖家的产品多，你们可以做多品类店铺裂变，比如我们女装回头客里面通过关联推荐又演变出来了几个女鞋、女包、饰品号。如果你做某个子类目，除了拓展该子类目款式，更加重要是做关联姐妹兄弟类目的产品，因为消费场景相同，同一批顾客会有这些产品需求，也可以通过钻展后台数据去查关联度最高的类目，如果要去开这些类目天猫店也是比较容易的，有了一群天使顾客，至少赢在了起跑线。
二、如何做？（待完善待续）
1、加粉丝的方法与话术：提供价值。
目前主要3个方法:一是客服推荐，可以对客服进行考核和奖励。二是售后电话，三是通过手机号主动添加（做高客单价的卖家可以收集到很多超级靓号买家，这些是有钱人超高端消费群体），对于购买多件和多次复购的买家需要重点添加和培养。
2、朋友圈发什么？打造个人形象，一般是店长/老板或专家。解决信任，再谈交易，通过天猫淘宝店铺加进来已经有了基础的购物信任。
3、学会简单的微信营销。
4、如何给淘宝天猫导单？
一是真实销售引导店铺付款（不要在朋友圈卖网店一样的产品，最傻的是很多卖家拿微信天天在那低价清网店的库存，活生生把潜在优质顾客变成垃圾顾客，如果你是买家加了微信看到卖那么便宜你会怎么想？
二是活动退差价和返现。
5、核心是完善供应链。供应链是找出来的、跑出来的，需要勤快，批发平台多联系，线下市场多跑跑，人脉多积累。有做关联类目的朋友熟人也可以合作，卖他们的货，图片产品都现成的，非标产品最好一件代发。
文章TAG：微信 中小卖家 淘宝天猫运营
