工程渠道业务下降超4成:渠道关系模型弊端显露?
曾经成功的企业很多都面临着创新窘境,依赖于过去成功的经验。然而在面对破坏性技术的打击以及消费市场的变化时,原先的成功法则就会失效,从而失去了原有的竞争优势和市场地位。
对于华帝而言,目前仍就是国内厨电市场的领先梯队,但与此同时,也需要注意发展中遇到的问题。过去成功的经验,如今是否依旧行得通?是否成为企业发展的阻碍因子呢?这些其实都需要华帝考虑一些,而财报则是一个暴露问题的“放大镜”,从中或许我们能够挖掘出一些有用信息。
据财报显示,华帝通过完善工程渠道产品品类,明确分工、给予业务人员培训支持等模式招揽及扶持代理商,上半年实现营业收入8961.64万元,同比下降44.85%。东北地区营业收入同比下降45.49%,主要系核算入该地区的工程渠道业务下降所致。
众所周知的是,华帝对渠道的依赖性非常强,因为过去它的发家主要依靠的就是代理经销的模式,依靠大型连锁企业销售。
然而不得不说的是,对渠道商过于依赖无论如何都需要重视。在去年世界杯营销事件持续发酵的时候,就有不少人指出华帝对经销商的日常管理参与较少,管控能力有限,但依赖程度较高,这其实就形成了一种隐患。
以电商为例,为什么现在各大电商平台都开始自营物流?为什么很多品牌商在主流平台、商场以外还要加强自建渠道建设?这其实就是把基础设施牢牢掌握在手中的举措。外包的壁垒主动权不在自己这边,防御力有限,而自营的话基础设施完全掌握在企业自己手中,前期投入可能较大,但随着时间发展边际成本就会递减。
靠别人是短暂的,靠自己才会踏实些。
众所周知,包括厨电在内很多家电企业在初创时期发展需要依赖经销商快速铺货,从而实现规模目标。担当企业达到一定量级,渠道“自营”成为提升自身竞争力的必然选择。然而,如今的华帝仍旧有些过于依赖经销商制度,仍需花费财力、物力去补贴经销商,不仅提高成本而且不利于渠道把控。
除此之外,工程渠道“四度理论”包括信任营销、价值营销、服务营销、技术营销。
从技术营销来看,前面我们也提到过,目前传统厨电尚未找到扭转局势的方向和突破口,以一些小方便、小创新,便要求用户更换整套的智能厨房设备,有点想当然;从价值营销来看,产品自身的使用价值不用多说,主要看企业本身;但信任营销、服务营销在很多程度上依靠服务商。
以去年世界杯营销为例,华帝因为退款难退款慢问题一度引得舆论的关注,不少媒体就认为这与华帝的经销商模式有关,毕竟很多时候收退款都需要经过经销商。但对于消费者而言,可能不会考虑这么多,最后可能还需要华帝来承担这种用户的不满,用户可能会认为华帝服务不好,甚至可能会对其产生不信任。
因此,对于华帝而言,参考厨电产业发展的走向、趋势以及过去的经验教训,或许加强渠道管理已经成为其未来发展不可避免的环节。
“野蛮人”空降不断:“挤出效应”下的业务营收下降?
此次财报华帝各项主营业务营收下降,除了行业的大环境因素以外,市场竞争环境的改变或许也是不容忽视的因素。
前面我们提到,相对于其他家电,厨电市场的毛利率较高,这也吸引不少周边领域玩家的垂涎。除此之外,相对于家电行业的其它品类,其每百户的家庭保有量最低,在下沉市场存在进一步的增长空间。因而众多彩电、小家电、白电、甚至互联网企业纷纷挺进厨电市场。
而这也进一步加重了本就处于寒冬的厨电市场的竞争环境,这么多玩家蜂拥而至,势必将占领一部分市场份额,这对于包括华帝在内的行业“土著”巨头在一定程度上产生挤出,这或许也是其业务营收下降的影响因素之一。
对于华帝而言,虽说自己在厨电行业叱咤许久,但也需要加强警惕。尤其是面对小米等互联网企业,它们在经营思维上与一般家电企业不同,可能会起到一小不到的效果,在这一点,互联网电视就是一个很好的例子。
品牌生命周期划分为孕育期、幼稚期、成长期、成熟期、衰退期。对于华帝而言,目前正处于后两个阶段,其开设百得进行双品牌运作从某种程度上讲或许也有弥补华帝品牌调性的因素。但从刚刚发布的财报来看,百得的表现也不怎么令人满意,报告期内,百得实现营业收入7.42亿元,同比下降7.63%, 实现净利润5390.71万元,同比下降0.96%。
如今,厨电市场也面临着智能化转型的大趋势,这其实也为“野蛮人”空降提供了天时条件,除此之外,前面我们提到,厨电在下沉市场仍旧存在巨大的增值空间,而众多彩电、小家电、白电以及小米等互联网品牌在三四线城市及广大农村已经建立了一定的渠道基础,这就是其入局厨电赛道的地利因素。
而人和方面主要涉及“野蛮人”自身以及传统玩家。
未来,产业的寒冬不知道还得维持多久,面对咄咄逼人的“野蛮人”和行业的老对手,华帝能掌握的变量因素只有自己。趁早查漏补缺,忘掉过去在行业内取得的成绩和地位,以一个创业者的心态去面对未来的厨电市场或许才是其应有的态度。
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