陈年的四个时间点:正确的时间做正确的事:

我不喜欢有线头的衣服,总觉得那是次品,后来才知道,每件衣服在出厂时都是有线头的,只不过在名牌的专柜上,服务员说去拿库存时,都利用“消失”的时间,把线头剪掉了,把包装弄好了,所以档次就体现出来了。在Vancl的仓库,就有很多人做类似的事,发货之前一定会检查,会用玻璃纸包装好,用雷军的话说,就是要给人“开包瞬间的快感”,其实玻璃纸的成本就只有两分钱,但是这样给人的感觉会很好。

b2c平台销售后期的细节:

当当在订单生成一直到客服对订单进行处理,状态都是“未审核”,这传达的意思就是:这个订单目前没有被站点关注,处于无人负责状态。

两个B2C的细节(转自MARS同学BLOG)

卓越将订单分为“未处理订单”和“已处理订单”,并在短时间内进行了这种状态转化(当然很有可能是技术手段自动实现的),正是这一微小的动作,传达出的意思是:订单已经生效,你的商品已经在处理之中。

两个B2C的细节(转自MARS同学BLOG)

如果你是一个用户,一个购买者,当你有理由取消购买的时候,遇到这两种情况,哪一种更让你更加坚定的购买?!

http://www.marsopinion.com/?p=1145


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