如心理记，用户可在APP上咨询心理健康问题，观看心理直播，倾诉心事，通过APP上的介绍、评论直接了解咨询师水平，还有微聊、心理圈、心理测试等辅助用户舒缓心情。
二来咨询师运用其专业知识与患者在线沟通，以确诊患者心理状况再进行心理疏导或是给出建议，所以几乎不涉及专业医疗器械，避免了这方面的额外成本。
三来，也因为医患之间是以在线沟通为主，所以平台咨询师基本为兼职型，这样既能让全国各地的优秀心理咨询专家汇集在平台上，解决了优质医资分布不均衡的问题，也让平台的运营压力较线下诊所型更轻。
如综合型的壹心理，其平台有6000多名咨询师入驻，其对咨询师的入驻资格要求高，且咨询师主要来自于北上广等一二线城市。
其二，社交元素加持。有的在线心理咨询平台还添加了社交元素，除了医患间的沟通外，平台用户间也可以沟通，如综合型平台壹心理、心理记等。此种模式让用户皆参与互动，诉说心中郁结并相互勉励，对改善心理健康状态也有所帮助。
而像好大夫、金蝶医疗等互联网医疗平台只重在医患间问诊交流，可能缺乏深入沟通。可许多疾病需要长期治疗，医患关系也影响着患者康复情况，深入的沟通能帮助医生了解患者情况，也能促进医患关系让患者配合医生积极治疗，因此互联网医疗平台应尝试融入社交元素。
突破口有了，在线心理咨询依旧难以绕开痛点
虽说在线心理咨询平台以轻运营模式减轻了发展负担，而其强化的社交元素让平台也让更具人情味儿，对于改善医患关系、调节用户心情有一定的促进作用，但在线心理咨询平台依然存在诸多问题，阻碍着自身发展。
其一，心理咨询师水平参差不齐，且“忽悠”多。艾媒咨询数据显示，2016年，中国精神类服务电商用户规模超过三百万人，预计2019年用户规模超过4千万。用户规模在不断扩增，看得出在线心理咨询的需求很大，但与之对应的心理咨询师的实际情况又如何呢？
网上数据显示，我国每年取得国家二、三级心理咨询师人数也在逐年递增，但三级心理咨询师只需要具备一定学历，并经正规培训达标准学时数取得结业证书便可获得认证。由此可延伸出一个疑问，在面对不同程度的患者时，低水平心理咨询师能治愈患者吗？
传统心理咨询机构与互联网平台都在逐年递增，前者数量居多，全职从业者多在线下机构，线上平台较少。此外该行业的就业现状也不容乐观，高校毕业生从事心理咨询行业的不足5%，加之心理咨询师掺杂水分，而在线心理咨询师以兼职为主，由此可见线上心理咨询师的专业水准与素质参差不齐，有的心理咨询师专业水平不过关甚至拿患者当试验品，而有的利用学到的皮毛知识忽悠患者骗取高额就诊费，这些都是是极其缺乏职业道德的行为。
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