上周写了2篇忽悠录后,有兄弟拉着给他们企业去做下培训,主要是给管理层讲下互联网思维和互联网产品,给我准备的时间很紧,好在本人是同一件事“2小时完成工作的质量绝对高于2天内完成的”,所以本PPT虽然很草,但是在系统性和易理解上都要比之前的忽悠录好,所以就发出来给大家讨论下。
(昨天发的图片版,结果被各种吐槽说打不开图片,无奈ing)
分割线:正文开始
忽悠丶接着忽悠
大家见的“互联网思维”的确有很多是忽悠,但是用互联网思维做品牌和产品,的确是已经出现,并将在未来快速发展的,今天我们把忽悠(或者叫纯理论)的部分尽可能刨除,来说说互联网思维会改变企业的哪些固有的思路和模式。
一.核心的变革
二.产品的变革
三.营销的变革
四.如何迎接变革
一.核心的变革
传统思维下,品牌企业的核心是销售渠道
互联网思维,品牌企业的核心是用户
在互联网崛起前,品牌企业与潜在消费者没有直接接触,中间必须依靠各级销售渠道。
而互联网时代,品牌企业可以直接用社会化媒体与潜在消费者互动,用电商直接形成销售,传统渠道的价值在缩水。
核心变革体现在三点:
1 部门人数
在传统思维的企业中,渠道部(有些也叫市场部)绝对是除生产线外人数最多的部门,而在互联网思维的企业中,与用户直接接触的部门(社会化媒体丶网络社区丶在线客服等)的员工数才是最多的,部门老总在公司内的地位也是如此。
2 品类扩充
在传统思维的企业中,新品类一定是现有渠道能销售的品类,而互联网思维下,新品类一定是已有用户有需求的产品。
所以冰箱企业扩充品类的首选是洗衣机空调等白电,不会考虑消费者用冰箱所需的冰格丶除味包。
像唱吧APP做线下KTV,摄影店做蛋糕房丶这些都是我们身边常见的互联网思维操作。
3 订单来源
传统思维会认为销售主要来自渠道广度和渠道的支持力度,而互联网思维下,销售主要来自用户的数量丶质量和用户对产品的需求。
传统思维下做电商,订单主要来自精准流量,对精准的用户展示产品信息,搜索流量和关联销售这些决定着营销的成败,搜索排名和平台营销支持是工作核心。
而互联网思维下,订单来自于已有用户,销售渠道扩充和渠道营销资源也会用,但这是为了让用户购买更方便,用户自己发起传播的效率更高。
用户不等于客户
用户和客户的差别
用户是经常使用你的服务和内容,但是不一定给你钱的人。
客户是给你钱的人,但是未必经常使用你的服务和内容。
我们天天用百度,都是百度的用户,但只有使用百度付费服务的企业才是百度的客户。
互联网企业里,都是先有足够的用户,才会有客户。
二.产品的变革
作为仅次于渠道的要素,“什么是产品”在互联网时代也有了新的答案。
有些人说“用户参与设计丶网络渠道营销丶电商平台销售”就是互联网产品了,但实际上互联网产品远远不是这些表象,我认为做到以下两点,才算是真正的互联网产品。
1. 产品的定义在变革
传统思维下,电器就是电器,衣服就是衣服。
互联网思维下,“互联网电器”除了电器之外,还包括用户在购买前后通过互联网享受到的服务,比如“微信空调”,除了空调外,还必须天天使用微信才能更好的享受服务。智能穿戴服装,必须要结合手机APP才能享受到服务,“互联网手机”要连着网络才能更新系统和软件。以及软件系统丶在线服务与硬件结合典范的苹果手机
互联网产品,可以让消费的客户,直接变成经常享受服务的用户。
2. 产品的盈利点在变革
四.如何迎接变革
首先,我对传统思维和互联网思维的看法:
传统企业转换成互联网思维是不可完成的任务;
互联网思维可以促进企业的发展,但并不是发展的必要条件;
多数企业仍将是传统思维主导,并融入互联网思维
那么传统企业如何融入互联网思维?
1. 确定用户是谁?用户在哪里?给用户提供哪些网络服务和内容?
2. 如何把现有消费者变成用户?现在的销售渠道如何用来增加用户?
3. 建立直接面对用户的电商销售渠道。
4. 在拥有用户和电商渠道后,开始进行互联网产品的打造(网络用户和电商渠道是基础)。
5. 建立品牌用户数量与质量统计方式。
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