对用户而言，实际上只需在线下扫码，并不必打开app就能享受支付优惠。对线下商户而言，线上营销推广主力依然是搜索平台的广告、地图位置信息推送和O2O平台点评。遗憾的是，用户实际上并不会选择口碑这样的“菜鸟”平台搜索商家、查看信息、参考评论。这些都导致用户打开支付宝，再打开口碑找商户的几率寥寥可数。
于是就出现了一个悖论：定位于高频的口碑，却需要仰仗“低频”的支付宝来引流。甚至在口碑占据了支付宝最优质的流量入口后，支付宝还需要不断流入资金来维持口碑的日常运营。
“支付即会员”的局限性
互联网领域的场景之争，实际上是对用户的占领和用户习惯的养成。支付宝这场升级之役中，本来最有可能攻下消费场景的是口碑，但重启的一年多时间里面，耗费大量资金试图立足却尚未见任何成绩单。这一年里口碑极力转型去团购化，却又掉进了对支付的重度依赖。业务模式上，口碑已无法赶上竞争对手的脚步。
想要在生活场景中占据消费者的习惯和位置，仅依赖“支付”这个消费场景的最后环节还是远远不够的。中国的消费者是低价敏感性消费者，但特别在乎服务质量。商家最焦虑的问题则是：一天究竟花了多少钱，又赚了多少钱?客人的需求是否都能满足，怎样不会发生投诉差评?怎样让更多的客人知道自己的店?以上问题，单凭支付是一个都解决不了。
口碑却不合常理地打出了“支付即会员”的手牌。去年11月，口碑餐饮生态峰会上，口碑向餐饮行业提出解决方案：主打支付即会员、精准营销和大数据营销。并拉来餐饮行业三巨头海底捞、西贝莜面村和外婆家在会上高调宣称会入股口碑网。
可以看出，口碑认为餐饮行业核心问题是营销问题。但目前餐饮商家和企业从店面选址、菜品设计、采购、加工、点餐、排队、营销、结算等等环节都缺乏有效管理。餐饮行业的问题在于能耗大、工效低，供应链各环节跟不上。因此，商户、消费者、口碑三者之间的关系依然是非常浅层次的，停留在O2O原始状态。
“支付即会员”口号喊出一个月后，西贝莜面村和外婆家便对《证券日报》坦言并不愿意投资，可见“支付即会员”的解决方案并没法长期留住商户和消费者。
到目前为止，口碑尚满足不了支付宝迫切需要的高频引流需求，也给不了商户综合服务能力和解决方案。以目前定位，口碑忽视了O2O综合服务能力，充其量只是个“带营销功能的POS机”。
支付并不是口碑的自带基因，而是支付宝赋予它的。脱离了丰富的消费场景，口碑既不能“高频”为支付宝、商家引流，更无法提高交易额。因此口碑如果只能局限于“营销POS机”的角色，未来完全有可能让位给第三方。
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