这是我第二次在派代发布帖子,第一次发布的帖子真是反(mei)响(you)空(ren)前(kan),

淘宝还有的做吗?试谈运营之道(2)

牛逼到这个份上,就不能只说自己是做公司的了。在庞杂繁复的电商生态圈里,阿里的支配地位确实是无人能及,每条规则,每项政策都牵动着千百万卖家的命运,它是一家社会型生态型公司,是无疑的。所以阿里是市值两千亿美金的公司,而刘强东同学的京东市值300多亿美金。相差接近7倍,这就是电商公司和生态企业的差别。一说起来阿里,都忘却了自己不过是这个生态系统里的一只跳蚤。一只思考、猜测、想去预见的跳蚤。说完阿里的大生态,我们聊一聊淘宝的小生态。

小生态里的生存之道

上一篇《淘宝还有的做吗?电商迭代史(1)》里,我们聊到原来淘宝只不过是一个以集市店个人创业者为主的C2C市场,后来B2C的Tmall分拆后,迅速崛起,C店迅速没落,大批企业纷纷入驻Tmall,到现在Tmall入驻了绝大多数的品牌。在这个生态里,对于小卖家来讲生存环境是逐渐恶化的,在这样一个生态状况下,有着怎样的生存之道呢?

1.定位原理

这个算老生常谈了,但是越是平凡而朴素的东西我们往往容易忽略其价值,而去寻找一些一招致胜,出其不意的招数。我们做小企业做运营是不能靠这些邪招生存的。守正出奇才是我们每个商家应该追求的,而“定位”就是这个正。产能过剩的时代,不是看你能提供什么,而是市场需要什么?一切应该以市场、以客户为导向。最早的淘宝店铺多数都是杂货铺,缺少品牌定位和产品定位。随着竞争的日趋激烈,市场的逐渐成熟,这些店铺没落是必然。定位原理是特劳特提出来的,是营销学里的经典,如果没有读过这本书非常建议大家买一本,《定位》http://s.click.taobao.com/dz8psQx,可以说在淘宝上那些取得成功的品牌,没有一个不是符合定位原理的,这套理论不仅试用于宝洁、大众、可口可乐也适用于阿芙、韩都、初语、三只松鼠。定位一方面是为了让消费者易于认知,另外一方面也是让资源聚焦。

例如:有头皮屑想到海飞丝,买车安全性想到沃尔沃,驾驭操控性想到宝马,怕上火喝王老吉...这些都可谓是在消费者认知里找到了定位,类似的淘宝案例:逸阳就是女裤,阿芙就是精油,茵曼的文艺气质,裂帛的民族风。这些品牌都在市场中,淘宝的消费者脑海中找到了定位。基于我对淘宝的认识,定位一定要做够深,足够细,就像挖井一样沿着垂直的一条线深挖下去,聚焦一点,才能形成足够的穿透力。定位展开能写的还很多,有机会再聊,这里就聊这么多。

2.粉丝经济

粉丝经济在淘宝流量红利消失的大背景之下,重要性愈发凸显。做好粉丝经济,产品是根本,调性是烘托,价值输出是关键。产品是立足点不必多说。在这个基础之上品牌也应该是充满调性的。三只松鼠这点做的非常好,它的三只萌萌的松鼠形象,形象非常鲜明,有个性,可以说活灵活现,俘获了大批买家的心。而且它从商标,到前端页面,到客服,到产品包装,到玩偶...在消费者能接触的每个点,都用这么个形象贯彻下来了,这个是非常不容易的。这需要的是整体策划方案,需要横跨多部门,去落地执行。它输出的价值是什么呢?在我看来就是,是萌萌哒,是轻松愉悦的坚果时光。消费者获得的不仅仅是坚果的好吃,这个品牌也挺好玩的。这些东西既可以说是粉丝经济,也可以说是品牌化运营,都是杂糅在一起无法割裂的。大的淘品牌能做的这些,小品牌也一样可以玩。即使是个小品牌,也要做个有鲜明调性,能输出价值的的小品牌。这样才有可能在同质化严重的市场里分一杯羹。至于粉丝运营层面的方法,派代上非常多,多看一些结合自己的特点摸索着做,最后形成自己的方式并且形成制度化就可以了。

3.体验为王

做运营可以说,要有非常好的运营节奏感。如果说平台一年的小周期,38 66 99...双11这些是小节奏,那么平台还有一个大的节奏,平台需要配合度高的商家。淘宝女装的几个大品牌都是随着淘宝一路成长起来的。淘宝经历了卖货阶段,品牌化阶段,体验阶段。阿芙可以说准确的切中这个大的脉搏,大家都在卖货的时候,阿芙在做品牌了,在大家做品牌的时候,阿芙在做体验了。其实往往仅仅是提前一小步,就领先了一大步。做体验就是要让消费者愉悦,让消费者爽。至于做体验的具体方法,派代上非常多,多看一些结合自己的特点摸索着做,最后形成自己的方式并且形成制度化就可以了。道理其实都知道,要是认同就要落实下去。所谓的好与坏,优秀与平庸都在这些差别之中。

今天就写这么多吧,碎片化的时代,能看到这的都是真爱,有不准确的地方欢迎批评指正,下期再聊,再见。


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