与金蝶或海尔相反的是，部分ERP系统供应商还在沉迷流程、逻辑以及复杂系统的美梦，让企业员工越来越讨厌企业内部流程系统，以至于最后大部分流程都被迫跑到无序管理的微信群里走完，企业的ERP系统反而成了摆设。
续费率、LTV、个性化，瓦解格局的三要素
企业的ERP系统成了摆设在导致更多严重的问题，这些问题如多米诺骨牌一般，让ERP系统软件商格局的瓦解来得更快。
1、续费率
贝恩公司有研究显示表明，客户留存率增加5%，企业利润可以增加25%-95%，对应将现有客户转换为重复客户，即用户续约率的可能性提升至60%-70%。
相反来看，如果用户续费率只有75%的话，三年下来，老客户只会剩42%。更可怕的是，现在很多不及时转型云服务的系统供应商恐怕续费率还不到75%。以金蝶为例，不断在发展新客户、降低成本，续费率更是高达90%。竞争对手不但新客户维护成本高，还在不断流失客户，一来一去表面上可能仅仅是10个百分点续费率差距，但背后其实往往是30%甚至更高的利润差距。因为Sap和Oracle并没有明确公布他们的续费率，只是如果和金蝶差得太远的话，恐怕在未来数年的竞争中，SaaS方面的增速都没有机会反超金蝶。
2、LTV
SaaS 的商业模式很多都是采用按月租赁的方式，导致前期获取客户的成本高，而无法像传统的授权式软件销售一样，覆盖掉软件研发、营销等成本开支。不过，这种模式的优势在于单个客户的LTV（生命周期总价值）较高。
LTV一直是评价系统供应商的重要指标。顾客对于企业利润的贡献也可以分为导入期、快速增长期、成熟期和衰退期。
LTV最重要的指标有两个：一个是毛利回收期（GMPP，Gross Margin Payback Period），另一个是获客成本回报（rCAC，Return on Customer Acquisition）。GMPP是收回获取客户成本所需的月份数。
这些因素都和续费率有直接关系，从而影响到LTV。SaaS不是一锤子买卖，每个客户在使用一段时间后都有可能离开，客户身价反映了整个客户活跃的订阅周期里的营业额。SaaS企业的基础设施部署是需要成本的，如果客单价太低，加上客户流失严重，企业的基础设施成本会无法cover利润。
3、个性化
我国大中小企业众多，不同行业的中小企业有不同的管理经营模式。需要针对性地满足不同的企业需求，企业服务SaaS仍然是To B业务，但最终的体验最终也会落到To C用户。
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