[品牌中网]你的客户真的“死”了吗？

你做过销售吗？其实对于大平台大公司的销售板块来讲，组织结构非常的细分。不同的技巧，不同的模块，专人专项，非常完善的运作模式。

但是对于中小企业，尤其是小企业来讲，没有受过专业的训练，没有经历过流程化操作，数据化分析和模块化跟进，从一个客户的始与末，无法客观的、精确的对于客户的“生”与“死”做出正确的评判或反应。

[品牌中网]你的客户真的“死”了吗？

许多没有经验，或者不太懂消费者心理学的商家、企业，有一个通病：太轻易放弃客户（轻易判定这个户“死”了）。可说真的，一个拒绝就代表你的客户真的“死”了吗？

一、不要轻易下判定

其实不论是产品的研发，还是品牌的建设，又或者是销售营销，中小企业太喜欢先入为主的以主观意向为主导了。客户的心理也好，生活也好，需求也好，你是否真的了解。

有些客户会拒绝，他拒绝的是你讲话的方式，还是你销售的产品，还是被占用的时间？你根本都没有做过客户细分，数据分析，客户真的不是你的潜在客户吗？真的就是“复活”不了了？太过片面！

[品牌中网]你的客户真的“死”了吗？

二、放下“你认为的”，了解消费者，熟知消费者要的是什么

做产品是做给消费者，你以为的好并不是真正的适合消费者，你以为的不合适也不一定真的不符合市场，首先要放下你以为的，要摆明立场，你的产品不是卖给自己，是卖给需要它的人。

在逻辑上，你与消费者本身就是利益的矛盾点，你是获利方，而消费者是出利的一方，切忌不要让消费者直观的感受到你就是来挣他钱的，让消费者愉悦的消费，买的值得。

其次要去探索消费者，了解客户人群到底是一群什么样的人，细分贴上标签。当你足够了解客户，你卖的才是他们想要的，让客户想要掏钱，这很关键。

三、系统化管理很重要

千人千面很难实现，但客户与客户之间会有相同和不同，察觉客户的核心要素，进行细分，相应的出台针对性的对策。凡事要条理清晰，有条有理事半功倍。把客户进行管理，统筹好，管理好非常重要。