圣淘全网通：2020 年全球电商十大趋势分析

语音搜索的概念是在20世纪50年代初提出的，但在过去五年里，它的受欢迎程度显著提升。随着家庭智能语音助手销量的增长，语音搜索最终或将主导搜索引擎优化。

语音搜索的快速增长意味着优化网站对于保持在线影响力至关重要。消费者越来越依赖语音搜索，因为语音搜索可以让他们同时处理多项任务，快速获得答案和信息。语音搜索让生活变得更简单。优化网站可以让你在竞争中保持领先地位，并可能导致未来品牌流量的增长。

7. GDPR引发全球数据安全与保护隐私

2018年欧盟《通用数据保护条例（General Data Protection Regulations）》（“GDPR”）开始实施。任何收集、传输、保留或处理涉及到欧盟所有成员国内的个人信息的机构组织均受该条例的约束。目前，欧洲隐私法律的地域适用范围正在通过GDPR不断扩大。位于欧盟境外、不受现行欧洲隐私法律规制的许多组织也将随着GDPR的实施而不得不适用欧盟隐私法律。2018年5月28日报道，Facebook和谷歌等美国企业成为GDPR法案下第一批被告。因此，电商从业者应该对数据安全和客户隐私保护给予足够的重视。

8.订阅电商应该受到重视

订阅制电商从2010年开始在美国兴起。这种模式帮助用户降低消费过程中挑选的机会成本，拥有更高的用户留存率。当前，越来越多的消费者表现出对订阅模式的兴趣。

将订阅电商与其他有价值的技术或模式结合，往往能够进一步满足消费者的购物需求。比如，利用人工智能技术，更精准地为消费者提供个性化的服装推荐。服装订阅公司Stitch Fix 用人工智能技术进行数据分析和服装设计，根据用户的选择以及天气、Pinterest 讨论内容等多重信息进行计算，再配以时尚造型师的意见，为消费者提供精准的服装方案，按月配送给消费者，以供选择。这样的精准服务迅速赢得了市场。

9. 电商个性化将成为一个标准

在过去几年里，电商个性化已经成为企业中的一个巨大趋势，但在2019年以及今后几年内，这将不仅仅是一个趋势。随着顾客对个性化的期望越来越高，个性化将成为电商业务的一个标准。事实上，33%的消费者已经结束了他们与不充分或没有实现个性化的企业的关系。

此外，个性化已经发展成为一种更为复杂的营销策略，那种仅仅是知道顾客姓名的个性化方式早已一去不复返。现在，电商个性化指的是动态地向顾客展示特别的、捕捉其个人喜好的购物体验。这是通过分析顾客的个人信息来实现的，这些信息包括人口统计、浏览行为、购物历史以及与顾客购物旅程相关的其他数据。

实现电商个性化有很多种方法。例如，你可以创建有针对性的购物车推荐，这样一旦购物者将商品添加到购物车中，你就可以根据购物车上的商品来展示他们可能会有兴趣购买的相关产品。

10.多种模式并举

当前，各种电商模式日益丰富，电商应用技术不断升级。电商创业者作为一个品牌运营商，它可以利用3D、AR、VR、区块链等多种信息技术，采用B2B、B2C、C2C、F-commerce等多种方式，也可以利用Web、APP、小程序、短视频等多种方式，拓展PC、M-commerce、实体店等多种销售场景。这是一个新思维新技术新模式层出不穷的时代，而成功则属于那些深耕本职行业，敏捷捕捉市场需求，敢于与时俱进和创新求变的人。