平台不退钱怎么办12315，如果在网上购物出现不退款的情况该向哪个部门投诉
来源：整理 编辑：强盗电商 2022-11-04 07:59:43
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1，如果在网上购物出现不退款的情况该向哪个部门投诉
优先向网络平台投诉，比如淘宝、京东热线；如果以上得不到解决，直接打12315
2，平台不给退款怎么办
一、平台不给退款怎么办1、平台不给退款的方法如下：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。2、法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第五十六条当事人一方人数众多的共同诉讼，可以由当事人推选代表人进行诉讼。代表人的诉讼行为对其所代表的当事人发生效力，但代表人变更、放弃诉讼请求或者承认对方当事人的诉讼请求，进行和解，必须经被代表的当事人同意。第五十八条对污染环境、侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，法律规定的机关和有关组织可以向人民法院提起诉讼。人民检察院在履行职责中发现破坏生态环境和资源保护、食品药品安全领域侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，在没有前款规定的机关和组织或者前款规定的机关和组织不提起诉讼的情况下，可以向人民法院提起诉讼。前款规定的机关或者组织提起诉讼的，人民检察院可以支持起诉。二、网购平台卖家欺骗消费者怎么办网购平台卖家欺骗消费者解决方法如下：1、通过与商家协商退换货来解决；2、通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；3、通过拨打商家所在地12315；4、消费者投诉电话来处理；5、通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；6、通过到法院起诉来处理；
3，第三方购买电影票不退钱可以打12315投诉吗
时间:2022-02-2216:39:20电影票退票不给退，如果是因为平台方或者电影院方责任导致需要退票的，打12315投诉是有用的;但如果是因为消费者个人原因导致退票的，并且在购票时没有与商家约定可以退票的，那么就算是打12315也是没有的，12315是不会受理的。在网络平台购买电影票的，在付款前一般会有一个“退改签规定协议”，上面是有明确写出只有写有“可退票”字样的电影票才是可以支持退票的。如果需要在线上平台购买电影票，都必须同意该协议内容。因此，如果是没有标有“可退票”字样的电影票，消费者因商家不给退票打12315的，12315是不会管的。
4，预订酒店不退款打12315有用吗
如果是定金的话，酒店是可以不退的，如果是全部的房款，只要是提前退款的他们没理由不退，可以打消费者投诉热线，也可以打当地工商部门热线投诉
5，平台不退钱要怎么投诉
如果您想投诉，可以打平台客服电话进行电话投诉，如果是解决维权退款问题，在退款申请中，如果商家拒绝退款，你可以点击申请介入选项，由平台客服介入进行判定处理拨打12315消费者权益保护举报电话。退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。如果你买了东西，付款了之后，卖家既不退款也不发货的情况下，你可以向卖家当地的工商局进行投诉，也可以采取起诉的方式，直接起诉卖家。工商局投诉需满足以下条件：出现以下情况下可以打工商局投诉电话：1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。以工商局投诉商家流程为例：一、可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：1、消费者投含源诉：消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条，卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货，或者要求卖家更换、修理。没有国家规定或与当事人约定的情况，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者更换、修理。第二十五条，卖家网络、电视、电话等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。但以下商品不适用七天无理由退货：消费者定作的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，其他与消费者确认不宜退货的商品。
6，我在网上买东西存在的是线下交易现在卖家不退款我可以找12350
线下交易不好弄，你有证据吗，有的话可以去投诉看看。我也是卖家，但是我都不会在线下让人交易的，这样没保障。可以先找卖东西商家所在的平台投诉要求退款再看看别人怎么说的。
7，在拼多多平台买的书快一个月未收到货平台又不退款我如何解决
你没有收到货，你可以发起退款进行处理啊，或者联系平台客服寻求帮助。如果你确定是平台不退款，那你向12315投诉这个平台如果还在拼单中，就等拼单结束后自动退款，如果已拼单，就点进订单中，然后点退款就行了。
8，如果网购收到退货不退款怎么办
如果你是按照正常程序退货的，应该是卖家同意退货后你才寄回去的嘛，那建议你联系卖家啊，提醒他，问问客服怎么回事儿，一般来说是没有问题的找网商平台第三方介入处理。如果没有第三方或平台不受理，可以打12315.
9，天猫商家不退款我能不能打315消费者协会投诉
手机都有保修的 若非人为损坏你才用2天 可以包退的 可以315直接投诉天猫可以投诉。建议你到地方手机品牌售后店去检测下是不是水货。
10，微播易 微播易 微播易 超过一个月不退款可以去工商或12315投诉吗
这种事情比较麻烦。人家没有说不退。如果要想解决问题，首先要与平台沟通。是否发起退款如果发起了等银行收款需时间我们只能选择等。如果没有发起退款可以请他们尽快。如果拖着不解决可以向工商或12315投诉，但是既然答应退款工商就不好办，比如说前段时间的ofo一直没有说不退款的，所以大家就只能静等了另一方面，无理由不退款的话就可以直接去工商和12315投诉了。
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