3.购物更加有体验感
天猫发言人在会上拿了对场景体验最为迫切的家居类天猫旗舰店举例，从前大家在线下购买家居用品，可能在展厅里感觉还不错，但是一等到拿回家，因为展厅的灯光原因，因为展厅周围摆件与自家的不同等各种原因，造成购买前后的体验差距很大，现在“天猫旗舰店”2.0升级之后，用户可以在旗舰店里运用AR技术可在3D样板间参观漫游，我们可以像玩游戏一般为这套房子的客厅更换款式、颜色更合适的家具，以及调整家具的摆放位置。并体验自由组合家具，最终选出自己喜欢的家居方案，下单购买。
如果是添置小物件，如台灯，沙发等，也可以拍下自己家中的照片，运用AR技术把想买的物件“放入”自己家中，360度放置物件看看是否与自家的风格相合适。
与此相关的还有美妆行业，之前购买口红时最担心的是图片的上色效果与购买后的大相庭径，但现在“天猫旗舰店2.0”可以实现AR虚拟试妆功能，实时看到这支口红是否衬自己的肤色。当然除了口红之外，还可以试妆眼影、睫毛膏、眼线，效果的逼真度，完全可以与线下专柜媲美，省去出门的麻烦，省去人工服务的复杂。
4.线上线下相结合
线上线下不会再是互相独立的两个个体，“天猫旗舰店2.0”会将线上线下旗舰店相结合，让用户的购物体验更加的丰富多彩。比如，当消费者进入升级后的“天猫旗舰店2.0”，能看到有哪些商品是属于线下门店有售、离你最近的线下门店是哪一家，以及附近的线下门店周边都有哪些特色的服务，美食景点等。让用户的购物更加层次化，立体化。
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