最后的话
一位顾客走进餐厅，点了一盘菜，过了一会，服务员将菜端了上来。
服务员刚走开，顾客就嚷嚷：“对不起，这菜我没法吃。”
因为用餐高峰期，服务员匆匆走开，直接联系后厨，重新上了这道菜。
顾客还是说：“对不起，这菜我没法吃。”
服务员只好叫来主管，主管毕恭毕敬地朝顾客点点头。
“先生，这道菜是本店最拿手的，深受顾客欢迎，难道您……"
顾客说："我是想说，筷子在哪里？"
我们真的知道，用户在想什么吗？
只看问题的表象，永远无法还原事物本质逻辑。
任何方法都无法放诸四海而皆准，但思考解决问题的商业逻辑始终一致。
你的产品，消费者是先有了需求，还是先有了触点，还是先有了信任？
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