跪求帮助,前段时间两个买家申请小二介入后就这样了

跪求帮助,前段时间两个买家申请小二介入后就这样了

前段时间两买家。都是衣服买了二十多天。又没跟我们联系就申请小二介入。说是商品质量问题,要求退货,衣服洗了有木有,穿了有木有。各种狡辩。好了我们也是耐心打电话有木有,旺旺上联系说返款补偿。各种呛口气的话真是受不了了。都是只退款,衣服都穿了洗了怎么退????还硬要说没穿没洗,都特么评价说洗过褪色了。哪家黑色的衣服不褪色?我就问哪家黑色的棉衣服不褪色。我们也不是逃避责任啊,说好的返款补偿。然后小二就都判定买家提交申请关闭。结果这段时间的售后综合指标直线下滑到了百分之三。uv直接由1500掉到了600左右。以前平均每天还有个十几单的啊 ,真是醉了


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