两周吸粉6万!一个五线县城自媒体是这么做的...

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活动期间,日最低浏览次数76605次,最高浏览次数454983次。

总访问浏览次数4588043次,独立访客数447856人。

如此巨大的人群涌入,对服务器和客服都是一个极大的考验。这两点我们在前期做了预估,所以没有出现大的问题。

技术篇

技术是我们的一大短板,做过县级门户的站长都知道,根本找不到靠谱的PHP程序猿,大多数都是外包制作。幸运的是,同学的一个朋友正好是济南九品堂网络科技的CTO,他们帮助很多区县地方站长做过活动及技术支持。

他们从服务器,投票程序,前端UI全程提供了技术支持,保证了活动的顺理进行,除了技术,其他方面我们都不在话下,对县级运营的还是可以的。

服务器配置:CPU: 2核 内存: 4GB 数据盘: 80G 带宽: 10Mbps

图片上传:微信今年初公开了SDK,朋友圈语音分享就是在此基础上开发的,利用SDK的图片上功能,这样可以利用微信自带的上传图片功能上传图片,然后从微信服务器下载到自己服务器,用户使用该功能更为熟悉,也更为便利,图片上传至微信服务器,减轻了服务器的带宽压力,不会出现上传时页面卡死状况。

oos操作:将参赛图片存到阿里云的图片服务器,用户读取图片时将从阿里云图片服务器图片读取,不再占用我们服务器带宽与内存,将oss接口分别写入,活动前台上传页面,后台添加作品页面,并重写了图片图区方式,经此修改服务器的高峰负载降至50%-60%。

rds操作:将数据库转移到阿里云的数据库服务器,一方面降低服务器的CPU与内存压力,另一方面加强数据的安全性,所进行操作:将本地服务器同步到RDS,并切换网站数据库连接方式(论坛部分,ucenter部分,微动力涉及到活动的部分),经此修改服务器的高峰负载降至30%-40%。

投票期间数据检测:所有投票类活动不可避免的一个问题就是刷票,针对此问题。九品堂程序人员对后台进行了升级,可以实时检测每天票数的变化情况。

对于票数起伏较大的选手,立即做二次排查。

客服篇:

如此大的报名流量和投票流量,客服的咨询量也是非常大的。如果单独通过公众平台后台回复是来不及的,这时候就需要借助工具,九品堂的技术人员帮忙搞定了多客服的开发对接和第三方的自动回复系统:

多客服:微信公众平台多客服系统类似旺旺子帐号,可以同时多个客服人员进行客服接待工作。

如果对多客服不了解请点击 http://dkf.qq.com/

微信PC端使用:活动开启后,微信个人号也会有相对的咨询量。如果这时候再使用手机微信进行回复是绝对来不及的。所以一定要试用微信PC客户端在电脑上进行回复,这样以来多客服丶QQ丶微信全部都可以一台电脑搞定。

下载地址:http://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=win_weixin

关于粉丝疑问:关于投票疑问,发声之前一定要公司内部先做讨论之后再去发声,不能个人发声,活动覆盖面越广存在的问题就越多,有些太过于细节,或者涉及范围很小的问题不必全部计较。

活动过程中因为粉丝网速问题会出现作品临时消失或者图片不存在的情况,要及时与技术人员沟通后恢复相应的数据。与家长端进行友好的沟通。

张小龙说过微信连接一切,在他人疯狂的追逐大号自媒体的时候,我们在深耕自己的一亩三分地,吸粉只是完成了万里长征的第一步!内容只是地方微信平台的媒体属性,微信自媒体的红利价值期已然过去,价值红利期才刚刚凸显。我们不想与用户仅仅成为点头之交的关系,我们要成为当地用户可信赖的朋友!本地用户需要的,就是我们乐于奉献的,连接本地以及外部商业资源,让我们的用户生活的更好是本地平台的价值所在!

在这个平台价值刚刚凸显的时期,我们应该更深一层次的展望渠道价值!风口上的猪,起飞只是第一步,更应该学会如何在无风的时候平稳着陆!

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