云闪萌橙电商：教你这招提升拼多多网店客服效率

2、如果前来咨询的客户此前已经和店铺客服沟通过，那么在再次进行咨询的时候也会以最近联系的客服优先。因为这样子分配的客服是最了解顾客情况的，相应的在解决问题的时候也会更加容易和迅速。

3、如果某个页面的分流客服不在线的话，或者说是某个页面没有设置对应的分流克服时，系统将会将顾客咨询消息随机分配给此刻在线的客服。

4、卖家可以通过“拼多多商家管理后台”-“多多客服”-“客服工具”-“分流设置”-“基础分流”这一路径进行消息按客服在线情况进行分配，避免顾客咨询无人回复的情况出现。

5、点击页面右侧操作栏下的“设置”按钮，可以设置店铺首页、商品详情页、订单详情页、退款详情页、物流投诉页的分流客服。以“店铺首页”为例，点击“设置”，进入“选择分流客服”页面。勾选想要分配的客服，点击确认即可。（注：可同时勾选多个客服）

好了，以上就是我们本次分享的全部内容了，希望能够对大家有所帮助吧。


文章TAG：拼多多网店  
下一篇