双十一来袭，如何用好人群管理之大促敏感人群

双十一来袭，如何用好人群管理之大促敏感人群

其实每次参加大促活动，店铺都会沉淀大批的价格敏感型顾客，双11马上就要到了，我们可以对这批人群进行激活，引导在双11大促里让他们购买。

所以这个人群可以帮我们解决的问题是，优质客户提升复购，因为可以定向历史活动购买人群，以及历史老客激活。

我们来看下操作步骤，第一步是通过生意参谋-数据作战室，圈选历史大促新老客或者回访人群，第二步是通过客户运营平台，短信提醒活动折扣，引导他们进店。

或者根据新老顾客的回访/回购的偏好，可以设置不一样的界面，这可以通过聚星台CRM，对这些人群做千人千面，强调卖点和促销利益点。

第三步是预热期重点引导收藏加购（用前面的方式），预售期引导他们下定金，大促的时候提醒他们支付购买，因为你很多渠道可以触达到这类人群。

课后思考

针对大促敏感人群再营销，你还有没有什么其他玩法？

欢迎你在评论区里给我留言，恭喜你又解锁了一个新技能，我们下节课再见！


文章TAG：双十一  人群管理  淘宝运营  
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