说这个有点迟了,还是想说一下
7月是互联网销售淡季,面对明显下降的流量,大部分卖家开始深耕细作,闭关修炼。在中国好声音播出之后,在金九银收获的喜悦到来之前,淘宝给众多卖家提前送来了祝福,经过多方努力沟通之后,好评率再也不会影响搜索结果了,多年来一直被差评师搞得鸡犬不宁的卖家终于可以松了一口气,卖家们再也抑制不住内心激动,他们通过文字表达自己内心最最真切的声音:“我们卖家关于修改中差评的售后客服可以取消了,因为修改中差评变得毫无意义,无需再花钱给那些极品差评师买家了,在一定程度上是抑制了差评师,但是这一切必须建立在,取消好评率在自然搜索排序、类目官方营销活动、全店商品单一维度搜索默认不展示、直通车等流量渠道上的应用。相信,差评师将无立足之地了!!”
无独有偶,7月26日左右,淘宝搜索人气排序位置也进行了相应的调整,打开淘宝的搜索框,我们可以明显看到,原来跟“所有宝贝”一栏的“人气”tab位置被调整到与按“销量”,“价格”,“信用”等因素筛选的一栏里,我们已经看不到之前曾重点加粗背景红色显示的“人气”二字。如下图
(调整之后)
人气排序,卖家必争之地
众所周知,之前的淘宝的人气排序跟销量跟点击量等等有很大关系,一旦打出一个爆款,它便能在相当长的时间段里被排进人气宝贝里面,而且位置相对固定,不随着上下架时间的改变而消失。
淘宝之前的人气宝贝流量高达30%,为了人气,为了权重,为了抢占这部分流量,众多淘宝人不息重金打造爆款,有钱的开车烧钱,有刷子的找人开刷。人气排序,成了卖家必争之地,几番持续不断的抢夺后,我们看到人气排序的宝贝初露端倪,人气排序里却基本上成了大卖家宝贝的集中营地,渐渐的,人气排序对中小卖家造成了打击性的影响。在烧钱生钱的时代,勒紧裤带生活的小卖家没法跟人家比拼
卖家心声
如果说好评率的调整对所有的淘宝卖家都是福音的话,这次的人气标签的改变却让几家欢乐几家忧愁。
笔者打开淘宝搜索官方帮派可以看到大部分卖家都为此次功能的完善感到高兴,对他们来说此次改动真正体现了公平,真正有助于提升了顾客购物体验,相信淘宝的搜索会越做越好,越来越人性化。
与此同时,笔者也零星看到了质疑和抱怨的文字,他们对人气宝贝排到后面的行为表示不理解,他们反复强调认为淘宝规则多变,让其失去了安全感等等
笔者观点
事实上,只要关系到利益问题,每一次的调整都不可能100%被人认同。此次人气便签的改动,虽然只是位置改变了,字体变小了。而面对巨大的流量入口,这一小小的改动却分散了过分集中的流量。
笔者认为,实际上对人气排序标签变动,表明淘宝更注重公平,让搜索界面更合理,希望让更多优质的大中小卖家的宝贝都有展现机会。
虽然位置变了,字体变小了,但是人气排序的规则并没有改变,相反它让消费者有了更多的选择权。给更多优质的中小卖家提供了更多的机会。
爆款机会仍然存在,仍然有人愿意拿起刷子开着车子烧钱去打爆款,20%的人仍然能够把爆款打造出来,爆款仍然会被看到,就像我们平时搜索产品的时候也会筛选价格,筛选信用一样,仍然有相当部分顾客会筛选人气跟销量,只是爆款没有之前那么容易被曝光了,他们没有那么容易获得之前的30%流量了。仅仅是因为位置变了,字号变小,字体不再加粗显示了
从09年2011年,淘宝搜索界面跟算法规则每年都会有一些新的变化,熟悉淘宝搜索负责人鬼脚七的人都知道,他喜欢用道家思想阐释淘宝搜索优化,调整是从道家角度去考虑消费者的,而对于众多卖家而言最重要的就是做好客户体验,达到不为优化而优化的境界,最终无为而治。 所以每次的调整,不管对大B小C来说无疑都是淘宝再次强调做好客户体验的意识,每一次的改进都逼迫着相当一部分卖家改进店铺服务,有生意就肯定有竞争,在适者生存优胜劣汰的自然法则,那些及时适应改变的人会最终留下来,也必然有人会因此而“出淘”而去,也必然还会有另外一群人“入淘”而来。
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