首先，外包公司招聘的都是有2-3年电商相关经验的，这类的客服对平台的规则相当熟悉。即时外包公司招聘的是没有接触过这个行业的新人，也会对其进行相关专业的培训，培训合格后才会让其上岗。所以根本不用担心客服触犯规则。
其次，在线时间。外包公司的客服在线时间是7-15小时的。从早上9点到晚上24点 ，客服都是无缝隙的替换班，客服没有节假日，可以随时在线解答客户的疑问，不用担心流失客户订单 。
再者，企业自己招聘的客服，因为晋升空间比较小，流失率大。而外包公司常年储备客服资源，及时客服辞职了，新客服也会马上上岗 。根本不会出现店铺没有客服的情况。客服工作热情很高 ，有很大的晋升空间 。可以晋升组长 ，主管等等。
还有，客服的服务意识。外包公司的客服都是经过专业的培训之后，才能上岗的精英团队，实战经验丰富，服务热情 ，销售技巧也比较高。可以耐心的分析客户的真实想法，引导客户的下单 ，更容易成交。
最后，店主不用招聘客服 ，培训客服 。省去一些列繁琐的事情，可以把时间用在网店的商品和推广上 ，创造效益。
随着互联网的不断发展，快手外包客服行业已经发展的越来越完善。外包公司的客服在为顾客提供专业的服务的同时，也在为企业缓解资金的压力。专业的事情还是专业的人来做，才能把利益最大化。外包公司的客服还是要比企业自己招聘的更专业一些。
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