一丶宜家把互联网/电商/O2O当成新的渠道，只作宣传，不做交易
宜家首先是建立了强大的自媒体矩阵，包括信息完善，颇具吸引力的官方网站；可以看产品丶看信息丶看库存，然后生成购物清单的APP和网站；建立在新浪微博上的网上社区（65万粉丝）；聚集大量宜家粉丝的豆瓣小站。这一切的目标，都是通过产品与互动，来为宜家塑造“为大众创造美好生活”的品牌定位。消费者可以非常便利的找到自己想要的东西，但是如果你要购买，就必须去宜家卖场，各种信息能够让你非常容易在现场找到。可能有人会问，这算是什么电商，这明明是传统的宣传方式。那么，宜家的所谓电商为什么只是展示和宣传，而不作交易呢？（其实，品途网刘宛岚女士，于2012年12月25日发表的“宜家：电商？O2O！”）已经非常清楚的阐述了宜家电商战略为什么不做交易的原因，在此我重新组织一下这些认同的观点：
1.宜家如果开展网络销售，将不再具备强大的品牌优势，会让消费者更多的关注价格和功能。
2.当人们发现美好的宜家可以在网络上购买的时候，她/他们为什么“不顺便”到别的类似组合家居的网站看一看呢。如果他/她们发现有中国品牌的家居，款式与宜家很相似，价格只有一半，她/他们其中是否有人会动心去购买呢?
3.当大量的宜家粉丝，可以方便的到网上购买，那么她/他们将会减少去线下门店的机会。那么这些消费者，将无法再到宜家商场感受“惊喜”的购物体验。因为在宜家购物，已经被塑造成了家庭聚会的“嘉年华”（本文后面会阐述）。
4.时至2013年，宜家成立70年，一直以稳健经营着称丶以利润最大化为经营诉求。而盲目扩大销售，损害品牌（打折营销）的行为，从来都不是宜家的理念。
安排一定的丶适当的品类在线上销售能带来明显的销量增长，但这永远不会成为宜家的主流，因为家居这种讲究体验的产品，最大的舞台还是在线下店铺里。
二丶宜家把线下购物体验做到了极致，塑造了家庭“购物嘉年华”
到过宜家的人都有这样体验，当你看到一个特别可爱的饰物或家居的时候，你总是忍不住立即告诉你的妻子/丈夫，你又“发现”了一个“宝贝”，这个东西要是放在家里的某个位置，那将是一个多么令人“惊喜”的场面。你在宜家不是在购物，而是在经历一场“寻宝”的惊喜之旅，你不断被“感动”，被惊喜与快乐所笼罩。这是一本多么生动的追求极致“体验”的教科书。如果我们今天走进大商场，有这样的体验，还怕我们没有购物的“冲动”吗？那么，宜家到底是做了些什么，让她成为家庭“购物嘉年华”的呢？
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