在京东到家零售赋能发布媒体沟通会上,达达-京东到家CEO蒯佳祺道出了京东到家的发展和现在为零售企业所做的赋能举措。
一、流量赋能
对于传统的超市来讲,超市的流量不稳定而且影响因素太多,所以为传统零售店提供流量成为京东到家的第一个要务。一方面,京东到家依托于京东商城1.5亿用户资源,具备京东商城首页独家流量入口,同时与京东商城的搜索打通,用户通过京东商城也可以直接购买京东到家实体商家的商品。
另一方面,京东到家拥有三千万用户,每天的活跃用户数超过了300万,除了线上之外,他们还有大量线上线下的推广活动去帮助零售合作伙伴获得非常优质的流量,凭借流量入口以及与上游制造商深入密切的合作模式,京东到家在流量运营环节能够帮助实体零售获得先天优势。
最为重要的是,京东到家平台上的大部分用户都是对生活品质有较高追求、信任老牌企业、对商超和生鲜具有明显消费意愿的高收入群体。比如沃尔玛线下门店,自去年10月在京东到家上线以来,越来越多的消费者关注并青睐这种方便快捷的购物方式。
二、效率赋能
对于传统零售商来说,配送效率低一直是其谋求线上发展的阻碍,京东到家为此推出一系列举措,帮助传统零售商店解决配送难题,提升运营效率。
在配送方面,达达-京东到家通过众包的方式,低成本、高效率、高服务地解决了配送问题,而且送货是风雨无阻,724小时的服务,有了这样一个低成本、高效率的服务,让传统零售向线上发展成为可能。
在拣货方面,京东到家与商超共同协作,提升门店拣货效率,并推出业界独家拣货APP,设置专职拣货员等优化配送链环节的措施,让门店在同等时间内能够处理的订单总量大幅提高。
在库存优化方面,京东到家提供实时数据支持,让门店及时知悉当天、近期 热销品售卖数据,并给予商品备货建议 以大数据为基础,为门店提供本城市各品类销售情况、近期畅销品,指导门店调整库存。这不只降低商家的营商难度,而且提升商家的参与程度,与此同时降低消费者的选购难度等。
在选品优化方面,京东到家开放平台对接,打通线上线下数据流,实现了商品基本信息、商品价格、现货库存等数据的全面打通,并且及时更新库存状态和数据,完善统计数据支持避免缺货。从原先的及时送到,到将来的送装一体和服务到位,消费者将在消费升级的过程中享受到与之匹配的服务。
三、用户运营赋能
授人予鱼,不如授人予渔。只有实体零售店真正拥有并且能够高效运营自己的用户,从根本上打破传统的运营方式才算是真正的实现了零售升级。
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