杭州电子商务研究院发布“数字化营销中台”官方定义

最后，数字化营销中台要实现企业/机构数字化的“三线一集”：即“业务在线、客户在线、员工在线、数据归集”。

业务在线：企业的生意不受时间空间的限制，多领域营销，不局限于线下，各大主流媒体均能看到企业的营销身影。同时也要支持移动客户端，确保业务随时在线。

客户在线：链接多媒体平台，以社交化客户管理系统实现实时推送数据，销售线索。进行线索分析、跟踪，了解客户喜好，建立标签。从而吸引客户兴趣，让客户始终保持“在线”状态。

员工在线：利用中台做到全员营销，进行裂变分享，将资源有效利用，让员工的责任感，参与感大大提升，保证营销过程中员工的“在线”。

数据归集：数据应该集中在一个中台管理，官网、小程序、媒体平台、智能名片的数据可视化，归集到中台，集中进行分类管理，制定相应的营销策略，重点跟进，不浪费任何一条数据线索。

只有具备以上特征的中台才能被称作数字化营销中台，才可以帮助企业最终以达成“生意进系统、企业数字化、客户来找你”的数字化经营结果目标。

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