全媒体运营师胡耀文教你:如何搭建和运营会员产品的核心能力?

全媒体运营师胡耀文教你:如何搭建和运营会员产品的核心能力?

全媒体运营师胡耀文教你:如何搭建和运营会员产品的核心能力?

全媒体运营师胡耀文教你:如何搭建和运营会员产品的核心能力?

全媒体运营师胡耀文教你:如何搭建和运营会员产品的核心能力?

全媒体运营师胡耀文教你:如何搭建和运营会员产品的核心能力?

3. 渠道能力主要有哪些,都有哪些应用场景?

(1)API

场景对接方式,联调成本较低,能实现会员的直充、快速到账。

产品经理除需掌握接口交互整体逻辑(以时序图呈现更易理解)外,对于接口文档的主要出入参数、场景说明也需熟悉了解。

随着渠道精细化运营的需求增加,所开放的接口丰富性也随之加大,如首充/流失/学生身份判断、获取头像/昵称/脱敏手机号等用户信息接口,以及优惠券/体验券等商品信息接口,都逐步在渠道上面运用起来。

(2)CDKEY

也称卡密商品,满足特定的营销、兑换、赠礼场景需求,常见于抽奖活动、积分商城、礼品卡等。

对应产品能力:包括卡密的生成、发放、核销、管理等能力,在视频文娱行业,还会延伸出卡密转直充能力,主要用于提升卡密商品的充值体验。

(3)采购管理

面向渠道商(代理/经销商),实现渠道商的自助采购管理。主要目的是通过系统工具一方面吸引和管理更多渠道商,同时较大程度节省渠道人力成本。

对应产品能力:包括商户、合同、订单、财务、活动、返佣、权限等管理。

(4)联合会员

早期从线下发展而来,针对航空、酒店、银行等行业的高端付费群体,为其提供专属、多元的服务体验,以提升用户的忠诚度,拉动留存和复购。

目前线上的联合会员也已司空见惯,从公司内部的业务联合,到跨界1+1,再到多行业多权益聚合,都是联合会员的不断延伸和需求深挖(为什么要做联合会员?感兴趣的朋友可在公众号留言交流)。

对应产品能力:包括账号绑定、状态同步、身份展示、权益包装、价格&权益配置等模块。

观点:

不同渠道都有其特定的人群属性和运营策略,因地制宜才能良性负责,不要试图去改变特定渠道的用户习惯;不论是站内还是站外渠道,都很考验产品经理的沟通表达力、快速学习力、多项目管理力,有相关岗位招聘或求职诉求的朋友需重点关注。

三、写到最后

平台和渠道是会员业务的横纵两大主轴,并驾齐驱,是业务得以持续发展和增长的重要依靠。

本文为基于多年经验和观察得出的个人观点,如果内容对你有帮助,记得分享给你的朋友。如果大家有什么看法,欢迎大家在下边评论区留言,最后非常感谢大家的阅读。


文章TAG:产品运营  品牌营销  新媒体运营  
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