比如在快递员收件、离开发货城市、进入收货城市这三个节点上，给用户发短信提醒，你可以根据你的人群特征，选择合适的语言风格。小清晰的、二逼青年的、愤青的、文艺青年的……，淘宝卖家服务市场有很多这种软件，有的甚至是免费的，大家可以自己去搜索。
另外，快递单子上面打印一些贴心的提醒快递员小哥的话也是很不错的方法，比如：
快递小哥，辛苦啦!这个收件人十分重要，希望能够优先派送哦，能够让宝贝快快的飞到它的主人那里。
(4)客服的态度很大程度上起到了决定性的作用
我就有一次因为客服态度不好，直接给差评的情况。客服的作用主要体现在这样几个方面：
响应速度上。所以，哪怕是吃饭时间，我们一般也会要求客服在线的。只不过这时候就看你对客服的激励了。比如，我们全天会有几个特殊的时间段，安排客服值班，在这几个特殊的时间段成交的客服，提成奖励是翻倍的。
专业知识上。一问三不知，这是顾客无法忍受的，所以客服岗前专业的产品知识的培训，绝对是必须的。专业的建议、专业的指导，当然，尽量少用太过专业的词汇，因为消费者不一定听得懂。
礼貌用语上。不尊重你的上帝?开玩笑!
(5)不隐藏缺点，不夸大宣传
你的产品文案是在一定程度上会引导消费者预期的，比如同样是减肥产品：“月瘦30斤”一定比“月瘦3斤”更能吸引转化，但一定也会有更高的期望值。有更高的期望值，就更容易让消费者不满意。
还有就是当产品存在缺点的时候，如果你故意隐藏了缺点，当消费者收到货的时候，就很容不满意，给中差评。在这里给大家一个小技巧：转移消费者注意力。
什么意思呢?就是在你的描述中，对宝贝存在的缺陷不隐瞒，但是要将消费者的注意力转移。举个简单的例子：
我有一个宁夏的朋友，卖果脯的，但是因为他的果脯都是纯天然的，没有任何添加剂、防腐剂等等，所以很容易长毛。一般放在常温下，一周左右的时间不吃就容易长毛。针对这个特点，他在描述中就是这样写的：
东西收到后，必须尽快吃掉，因为我们在制作时，没有添加任何防腐剂，所以一周不吃就会长毛坏掉!
并且随包裹，还会有一张小卡片温馨提示这一点。这样做，哪怕到时候果脯真长毛了，消费者也不会不满意的，反而他会觉得：我靠，真长毛了，看来真的没有防腐剂，值得信赖。这不是瞎说，真有顾客给这样做带字好评的。当然，这个顾客我朋友做的很牛逼，直接免费又寄了一份给他!
方法有很多，当然现在很多卖家在寄包裹的时候都会有一张小字条上面会有好评返现的字样，方法是人想出来的，效果总比我们不做任何努力的好!
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