[派人派语]特别策划：中国最大的鞋类电子商务公司--好乐买 CEO 李树斌

好乐买创始人兼 CEO（好乐买—中国最大的鞋类电子商务公司）

关于垂直B2C

1.垂直B2C最难的三件事：如何估算销量、做出一个特别准确的订货模型。2.如何降低交付成本。如果订货合适，毛利率有保证，交付成本降低，节省的钱都是纯利。3.如何提高无形的效率。这部分不光是交付成本方面，还有公司内部的效率，包括技术能力是否够强等。

2.做垂直B2C这个事还是挺难的，但有坚持的意义，如果B2C上来就赚钱，大家就不打了，之所以大家不赚钱，肯定有几个因素。第一，确实很难，每一个环节都需要有很强实力的人参与进来。第二，大家都知道未来B2C的行业，卖鞋的B2C也不会存在很多家，现在已经越来越少了。

3.不断提升用户体验。因为电子商务的盈利模式是这样的，用户只买一次，网站肯定是亏钱的，买几次之后，才能实现盈利。这就要求我们的用户忠诚度很高。因此用户体验是重点，要让用户不断重复购买。

关于B2C后端系统优势

1．关于仓库货品调配：我们有专门的商业智能部门，他们考虑的因素有，一个仓库覆盖区的增长情况，覆盖区的温度情况。比如一双秋天的鞋,售卖周期在广州很长，但是在北京只有2、3个月。如果按照8月份的销量去分就会分错，如果调错很多成本都会跟着增加。这说起来很简单，其实很难。

2. 关于退货率：我们商业智能部门也在做一套尺码系统，把所有的鞋量了一遍，算脚长、脚宽、脚围，算出一个推荐算法，只要穿一双鞋合适，能推算其他鞋的尺码，解决不同品牌尺码偏大偏小的问题。我们推算出来的运动鞋准确率可以到95%。

3. 关于系统：我们最近会考虑上一套语音检货系统，会让效率提升70%。以前可能需要10个人检货，现在只需要5-6个人检货就可以了。我们还想上一套自动包装系统，现在我们包装都是先打单子再包装，全部都是人工，还计算不了重量，如果有了这套系统，全是自动的。

4. 系统提高无形的效率。这部分不光是交付成本方面，还有公司内部的效率，包括技术能力是否够强等。比如我们现在的调价系统，过去很长一段时间都是人工操作，大量买手除了买货之外还得看价格，看是需要降价还是提价。这部分我们已经开始部分系统化，但我希望全部系统化。

关于行业

1.电子商务是一个复杂的、环节很长的行业。光靠单点发力不行，需要十个点都要做好，零售行业很多东西不以自身意志为转移。好处在于，如果做好了，将是一个无敌的行业。

2.为什么电商寒冬会到来?电子商务是马太效应最明显的行业。未来人们不需要太多的电子商务，一个品类只需要一两家。大家不会记得第三家是谁。而在过去几年，太多的电子商务公司拿到融资。只是现在，那些不该拿到融资的电商公司倒掉了。

3.很多朋友问网上零售还有什么品类有机会，我觉得垂直大品类格局已经基本稳定，基本上不再会有新的机会，而且会互相渗透，但是大品类缝隙中的周边品类机会一直会有，比如袜子、公仔、桌面植物....前提是必须把那个领域的产品足够全或者足够精。

派代商学院电子商务总裁班 第10期 李树斌 派代商学院特约讲师

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