订单查询方法：进入卖家中心-我是卖家-退款管理
淘宝网指出，此前用户如果根据卖家没有按照约定时间发货这一原因申请退款，需要等待卖家处理。而大部分卖家的客服账户在非授权状态下没有权限帮助用户及时进行退款，所以说呢我们要催单，查询差评可以到淘测测http://www.taocece.com/，用户需要等待的时间较长，如果卖家持续两天没有处理，系统才会判定为超时。对此用户普遍感觉体验很差，卖家也有可能因此遭到用户的投诉。
淘宝网表示，极速退款功能并不会对卖家的店铺产生额外影响，相反还会缩短店铺的退款平均时长，减少卖家售后工作量。该功能可以提升用户的购物体验和购物信心，通过让用户快速回款的方式，为淘宝购物营造更好的口碑，也为卖家带来更多的交易机会。
如果在用户获得极速退款服务的同时，卖家出现实际已经发货的情况。淘宝网建议卖家，立即联系物流公司追回商品。如果无法追回，联系用户拒签商品。如果联系不到用户，卖家可以提供物流发货凭证丶双方聊天记录，联系淘宝客服核实处理。
公告发布后，大量淘宝卖家担心已发货的商品无法顺利召回，因此造成财货两空的损失。淘宝网解释，目前该功能的适用的目标人群是交易诚信记录良好的优质买家，一般不会在收到退款后仍签收商品。如果出现此种情况，淘宝网会帮助处理。但是部分淘宝卖家仍然感觉开放该功能后，卖家方面将承担更多风险。
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