阿里“守城”:商家,才是淘宝的“护城河”!玺承电商资讯

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义乌夜市(图源:视觉中国)

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“供给差异就取决于平台的市场规则、治理规则。比如平台是否有孵化力,会让怎样的货品成为市场主流,新商家进入后,多久能成长起来。”凯芙表示,在所有商家都具有强烈的、多平台经营愿望前提下,各个平台游戏规则的差别,就决定了各个平台内部的供给结构。

战争主动权也因此又交回了淘宝手中。论基础设施和治理体系的完整,淘宝有历史优势,对商家权益保护大概也是最完整的。

让这场电商争夺战愈发精彩的是,淘宝将供给这块长板加长的心思已经相当明显。

“一些新兴平台,他从出生第一天便生长在移动端,连网站都没有。所以他们会不会在一些地方有后发优势,肯定会。为什么中国机场要比美国机场要光鲜亮丽,这是历史的必然。”凯芙说,“当然我们也会修机场,我们不可能永远用50年代的机场。”

多端和守供给就是淘宝的两大策略。

多端策略是一种现实选择,天生差异化模式需被匹配以差异化产品,向各个方向做进攻性动作,比如淘宝特价版自去年3月便以独立组织形式运营。

多端策略同时减轻了淘宝这个主端的负担,使淘宝得以集中精力守住供给这一正面战场。

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淘宝这一轮守城之战的起始点,大致在去年九、十月。

9月底,手淘新版本中,“猜你喜欢”被移到首屏,这项调整主观上是淘宝顺应整个时代信息分发乃至商品分发的趋势。11月,淘系产品和内容生态负责人平畴曾告诉字母榜,改版后,用户在首页点击率提升20%,用户使用时长同样提升20%。

客观上,非标、长尾、个性化品类商家从这场行业迭代中获得成长机会。

凯芙解释,如小家电用搜索卡位是最优解,如服饰类的非标、长尾商家在推荐分发中受益最多,这是去年中腰部商家数量增长为过去三年增长最高的原因之一。“它们虽然不是顶流品牌,但满足部分人需求,这部分商家销量快速增长,直接拉动了GMV增速和整个市场的繁荣度。”

淘宝去年11月内测内容场“逛逛”同样是提高商家投入产出大行动中的一部分,它的意义是,试图以内容做杠杆撬动流量,以为商家提供降低单位流量成本的可能性。

今年年初,淘宝另一个动作是,淘客销量被纳入搜索权重。淘客销量一度是被计入搜索权重的,返利网站兴盛一时就受益于此,这项权重的恢复则相当于为商家重新提供流量杠杆。

虽然这项调整对商家流量结构不会产生根本性影响,淘宝销量在商家销售结构中占比有限,即便撬动起站外流量,对整体流量影响想必也不会太高,但其意义在于,重新激活了一块站外流量生态。

过去数年,外界对阿里的普遍看法是,各类工具费、坑位费直接推高了商家在淘系的经营成本。

但作为一家上市公司,阿里要维持既有的货币化率,以及营收和利润的增长,在经营上就会束手束脚,很难放弃许多历史上既定的收费项目,如今看去,阿里正在纠正自己的经营路线。

去年10月,淘系另一个与商家利益相关的动作则鲜少被外界关注到。当月,天猫发布了一则《可临时支用保证金使用规范》,即符合条件的商家可申请临时挪用保证金,这是淘宝这一轮降低商家运营成本的开始,显然这一动作对中小商家更有利。

今年三四月份,外界能明显感受到,淘系降低商家运营成本的动作在加速。

3月初,聚划算取消了“保价险”类目收费,此前,聚划算也已取消了商家参与营销活动时的“保证金”“参聚险”。据报道,取消参聚险后,商家无需交纳至多1500元/场的费用,有商家表示,一年可能会省下数十万元。

与之类似的动作是,淘宝的商家付费营销工具“三宝一券”(店铺宝、单品宝、搭配宝、优惠券)也将在近期改为免费工具。“降低商家经营成本就会降低商品价格,更低价格就会带来消费者。”凯夫解释。

淘宝降低商家运营成本的另一策略是降低商家入驻门槛。

3月,淘宝取消新店铺保证金,按官方说法,只需在手淘搜索“开店”就可一键开店,今年年内也会退回老商家1000元-10万元不等的保证金;天猫则是在4月将此前的审核资质才可开店的规则改为通过7个月试运营能力考核。

因流量之争,新兴电商一度对淘宝形成合围之势,但当电商竞争进入下一阶段,比拼流量之外的供给端,战局的主动权或许就要易手了。


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