[干货]想要俘获老客户的心，你知道如何做吗？

（图片来源旺店宝）

4.赠品也是不可错过的营销手段

相信很多人在拆开快递时，都会被包裹里面的赠品小小的惊喜到。其实，赠品也是一个不可错过的营销手段，但是这类方法一定程度上受到类目的局限性，例如零食、宠物食品、化妆品、茶叶冲饮等可以做成小包装的商品，赠品也可以当做正式商品出售，一举两得。但就这种方法来说，这需要一定的前期投入，主要是赠品方面的设计和其他成本。

话不多说，还是举例说明好了。我们还是以宠物用品店为例子吧！狗狗长期吃同一种狗粮时可能会出现口味厌倦或者是某些营养摄入不足，或者是铲屎官想为狗狗改善的情况，这时候铲屎官就会想给狗狗更换狗粮的口味，但是突然换口味，狗狗一般会出现厌食等情况。这时候，如果有试吃包的话，既可以让狗狗熟悉新口味，也可以获取铲屎官的好感，如果狗狗喜欢新口味的话，铲屎官就可以大量购入，同时也可以避免因狗狗不喜欢而带来的差评退款。

选做赠品的一般是店铺的热销商品，可以在小包装中直接放上这种商品的二维码链接，下面一行字：喜欢它么？扫一扫直接带回家。一般赠送的宝贝种类为10样左右，可以随机赠送，也可以由客服决定赠送，这个由你的成本和预算所决定。此方法能带来的效果，一是顾客收到赠品时，会有惊喜的感觉，有利于提高店铺的DSR评分；而是可以最大程度上促成老顾客的回购。

好啦，小编今天就跟大家聊到这里了。需要注意的是，做好老客户营销对于各位来说是件非常重要的事情，尤其是在流量获取成本越来越高的现在，能多一分流量是一分。最后，祝大家生意兴隆！

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